Щеголихина Марина

Щеголихина Марина
Предыдущая авторизация на портале: 27 November 2020 13:41

Щеголихина Марина,
Главный специалист,
Московская биржа

Я оптимизирую процесс обучения операторов. Провожу мониторинг качества работы операторов. Занимаюсь построением IVR. Администрирую мотивационную программу для сотрудников - MOEX EXTRA MOTIVATION SYSTEM.

Московская Биржа – крупнейший в России и Восточной Европе биржевой холдинг, образованный 19 декабря 2011 года в результате слияния биржевых групп ММВБ (основана в 1992) и РТС (основана в 1995). Московская Биржа входит в двадцатку ведущих мировых площадок по объему торгов ценными бумагами, суммарной капитализации торгуемых акций и в десятку крупнейших бирж производных финансовых инструментов.

Знания:  crm, обучение, мотивация персонала, бизнес-процессы, управление call-центром, Управление персоналом, построение КЦ, IVR, аутсорсинг

Группы:  Персонал, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»