Я сейчас: «ищу возможности »

Тутаева Светлана Сергеевна,
Директор департамента клиентского сервиса,
ПАО "Ростелеком" МРФ Юг

Образование я получила в Московском государственном университете, на факультете «Управление на предприятии». 13 лет отработала в компании "Эр-телеком", руководителем Объединенного контакт центра, на данный момент являюсь Директором департамента клиентского сервиса в компании ПАО Ростелеком МРФ Юг

Российская телекоммуникационная компания. Является крупнейшим национальным провайдером цифровых сервисов. Предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения, сотовой связи, местной и дальней телефонной связи и др. Занимает лидирующие позиции на российском рынке высокоскоростного доступа в интернет, платного ТВ, хранения и обработки данных, а также кибербезопасности.

Знания:  продажи, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, аутсорсинг

Группы:  Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»