Купчина Ирина Николаевна,
Руководитель проектов,
АО «ББР Банк»
В отрасли с 2002 года. Основной профиль - построение Центров дистанционного обслуживания клиентов в банковской сфере "с нуля". Управление и оптимизация процессов в области КЦ.
АО «ББР Банк» — относительно небольшой по размеру активов московский кредитный институт. Финучреждение ориентировано преимущественно на обслуживание корпоративных клиентов и кредитование малого и среднего бизнеса.
Знания: обучение, контроль качества, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, построение КЦ, претензионная работа, Аналитика
Группы: Новый call-центр, Операционное управление, Персонал, Обслуживание клиентов
Добавить в Мой контакт-центр