Мелишева Елена Николаевна
Мелишева Елена Николаевна
Главный специалист,
ПАО Сбербанк
Я являюсь главным специалистом управления поддержки внутренних клиентов (входящие звонки от сотрудников) ПАО Сбербанк с сентября 2014 г. По таким направлениям, как: карты, вклады, переводы, страхование, кредитование. 1,5 года решала вопросы 2 линии (это off line), которые требуют более глубокого изучения и дополнительного времени для их решения. Также работала в отделе Дом клик, где принимала входящие звонки от внешних клиентов, работала с претензиями клиентов по вопросам кредитования. Принимала процесс сопровождения и консультирования внутренних клиентов (сотрудников ПАО Сбербанк) по кредитованию как техническому, так и методологическому. Также принимала процесс Благосостояния (страхование и НПФ). В 2018 году стала финалисткой премии Хрустальная Гарнитура. На сегодняшний день работаю в управлении поддержки внутренних клиентов. За шесть лет имею огромный опыт работы в контактном центре, с претензиями клиентов.
ПАО Сбербанк