Лыкошин Александр Сергеевич,
Независимый эксперт,
РЭУ им.Плеханова

Окончил МИЭТ по специальности «ЭВМ, системы, комплексы, сети» и МЭСИ по специальности «Антикризисное управление». Работает в отрасли связи более 20 лет. Занимался внедрением телекоммуникационных решений, руководил разработкой и внедрением информационных систем, компонент OSS/BSS и контакт-центров в крупнейших российских и зарубежных компаниях, выступал консультантом во многих международных проектах. Вёдет ряд курсов на базовой кафедре ИЦЭИТ РЭУ им.Плеханова и КиК МИСиС.

В настоящее время работаю в качестве независимого консультанта.

Знания:  построение call-центра, речевые технологии, построение КЦ, IVR

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»