Дергачева Ирина

Дергачева Ирина
Предыдущая авторизация на портале: 22 December 2020 00:35

Дергачева Ирина,
Независимый консультант по клиентскому сервису,
ФОП Дергачева

15 лет работаю в сфере клиентского сервиса, 10 из которых на управленческих позициях. Свою карьеру в сфере контакт-центров начала с позиции оператора в компании Астелит (с 2016 года – lifeсell). В разное время руководила контакт-центрами компании Global Bilgi в Республике Беларусь, являлась операционным менеджером данной компании в Украине, выстраивала процессы обслуживания клиентов в качестве Customer Service Director в компании Wentrum. С 2016 года являюсь независимым консультантом и бизнес-тренером, помогая украинским и зарубежным компаниям оптимизировать процессы сервисных подразделений, а также успешно продвигаю на рынке авторские тренинговые программы по менеджменту и личной эффективности.

На данный момент я работаю на рынке КЦ самостоятельно, оказывая услуги оптимизации бизнес-процессов сервисных подразделений компаний.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»