Toggle navigation
ГЛАВНАЯ
СООБЩЕСТВО
ПУБЛИКАЦИИ
СОБЫТИЯ
НАГРАДА
КАТАЛОГ
Войти
×
Главная
Опросы
Результаты опросов Сообщества Call Center Guru
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»
Показаны записи
101-120
из
179
.
По каким параметрам Вы оцениваете качество обработки контактов операторами КЦ?
09 - 22 ноября 2015
Что происходит при отклонении KPI от целевых значений?
27 октября - 08 ноября 2015
Какие KPI измеряет ваш КЦ?
11 - 24 октября 2015
На Ваш взгляд, какие требования предъявляются к ОМНИКАНАЛЬНОМУ контакт-центру?
15 сентября - 10 октября 2015
На Ваш взгляд, какие требования предъявляются к мультиканальному контакт-центру?
27 июля - 12 сентября 2015
С какими проблемами, связанными с использованием технологических систем, Ваш контакт-центр сталкивается наиболее часто?
25 мая - 07 июня 2015
Как вы оцениваете уровень возможностей самообслуживания Вашей компании по сравнению с другими в Вашей сфере и регионе?
11 - 24 мая 2015
Какие действия Вы предпринимаете, чтобы понизить отток персонала из КЦ и продлить сроки работы?
27 апреля - 10 мая 2015
Какой из перечисленных ниже параметров позволяет повысить уровень удовлетворенности персонала Вашего КЦ лучше всего?
13 - 26 апреля 2015
Оцениваете ли Вы уровень удовлетворенности персонала?
30 марта - 12 апреля 2015
Выделите, по Вашему мнению, самые эффективные из перечисленных методов обучения персонала КЦ.
16 - 29 марта 2015
В какой степени персонализировано обслуживание клиентов Вашей компании?
02 - 15 марта 2015
Cегментирует ли контактцентр (или организация) свою клиентскую базу?
16 февраля - 01 марта 2015
Каким образом оценивается уровень удовлетворенности клиентов?
02 - 15 февраля 2015
Как вы оцениваете уровень удовлетворенности клиентов обслуживанием в Вашем КЦ?
19 января - 01 февраля 2015
Могут ли Ваши операторы при обработке входящих запросов получать специальные подсказки для осуществления рекомендаций клиентам, связанных с приобретением товаров или услуг Вашей компании?
12 - 18 января 2015
Организуется ли для операторов вашего call-центра новогодний корпоративный праздник?
27 декабря - 11 января 2015
Какой из показателей, по Вашему мнению, является наиболее важным при оценке Контактного Центра на операционном уровне?
22 - 26 декабря 2014
Предусмотрен ли в Вашем КЦ процесс прогнозирования нагрузки и составления расписания?
08 - 21 декабря 2014
Какие методы используются в Вашем КЦ для оценки качества обработки контактов?
24 ноября - 07 декабря 2014
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»