Виртуальная Демо-Зона | XI Неделя Контактных Центров | Customer Contacts Week - 2020
29 октября 2020, Москва, Россия
Платиновый партнер
Компания Aurus (ООО «Аурус») специализируется на разработке программного обеспечения для корпоративных коммуникаций и контакт-центров. Мы - российский вендор и все наше ПО включено в реестр Минцифры.
Эффективная работа БАНКА без оглядки на пандемию. РЕФЕРЕНС-СЕССИЯ!!! Представители ЖилстройСберБанка поделятся опытом и результатами внедрения RichCall. На Ваши вопросы ответит Калиаскарова Асель - руководитель крупнейшего в СНГ подразделения видеобанкига
Время: 10:30
Длительность: 40 минут
Круглый стол «Обслуживание on-line – готовы ли мы к такому?»
Время: 11:30
Длительность: 30 минут
Приглашаем всех желающих принять участие в онлайн-дискуссии, посвящённой вопросам дистанционного обслуживания клиентов. Предлагаем вместе порассуждать на тему может ли такое обслуживание быть действительно эффективным, поделиться своим видением данного вопроса, а мы, в свою очередь, расскажем об интересных кейсах от наших заказчиков.
Спикер(ы):
Живая демонстрация возможностей RichCall
Время: 16:30
Длительность: 80 минут
Звонок с сайта. Один клик — и клиент на связи с консультантом, который использует функции совместной работы для самого эффективного обслуживания:
- Эскалация любого входящего звонка до видео-сессии с функциями совместной работы
- ко-браузинг — чтобы подсказать клиенту как работать с сайтом,
- текстовый чат — для обмена сообщениями, изображениями и документами,
- трансляция приложения — чтобы показать как правильно работать с приложением.
- Любой из участников разговора может включить видео.
- Идентификация личности при помощи функции «захват кадра»
- Переключение между камерами для удаленной демонстрации товара
Спикер(ы):
Организатор: CCGuru
Контакты: +7-495-995-80-07 | 20ccw@callcenterguru.ru