Кузьминова Елена Анатольевна
Кузьминова Елена Анатольевна
Руководитель Департамента,
ВымпелКом
Впервые я начала работать в 1984 году. За это время мне посчастливилось работать в двух великих корпорациях с великими корпоративными культурами - это Институт Атомной энергии им.Курчатова и "Вымпелком".
По первому образованию я инженер-физик. Второе образование в Международной Академии Бизнеса получала, когда уже начала свою карьеру в "Вымпелкоме".
С самого прихода в "Вымпелком" я занимаюсь обслуживанием клиентов. Начинала в 1995 году с самых азов - с работы оператором. На сегодня я являюсь Руководителем департамента в который входят 5 крупнейших Российских Колл Центров. Под моим руководством трудятся около 3000 сотрудников в пяти региональных центрах.
Я никогда не пыталась формулировать свое кредо, но мне кажется, что работая в обслуживании можно сделать мир вокруг себя лучше и добрее обучая своих сотрудников общаться с клиентами и помогать людям. Это то, что сохраняет мой интерес и увлеченность своей профессией уже многие годы.
"ВымпелКом" предоставляет широкий спектр услуг беспроводной, фиксированной связи и широкополосного доступа в 19 странах, где проживают почти 868 миллионов человек.
Совокупная абонентская база (на 31 марта 2011 г.) составляет порядка 186 миллионов человек.
«Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве»
Знания: Все аспекты управления и развития корпоративного распределенного СС
Добавить в Мой контакт-центр