Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 121-140 of 775 items.

Чат-банк ПСБ отмечен в авторитетном рейтинге Business Mobile Banking Rank 2022 04 July 2022

Организатор независимого исследования, аналитическое агентство Markswebb, подчеркивает, что чат-банк в мессенджерах, который в РФ сегодня развивает только ПСБ, в будущем может стать основным каналом для решения оперативных финансовых задач и общения с банком.

Подробнее »


Команда НТЦ АРГУС выступила на конференции «Передовой Опыт Контактных Центров – 2022» 04 July 2022

Специалисты направления АРГУС WFM СС представили слушателям два доклада, а также стали организаторами круглого стола на этом ключевом практическом мероприятии, которое объединяет лидеров индустрии контакт-центров.

Подробнее »


DIS Group представила пакет решений для автоматизации корпоративных процессов 04 July 2022

Plus7 Forsage Platform – low-code платформа для разработки решений по автоматизации процессов компаний. Комплекс программных компонентов конфигурируется по принципу конструктора и может помочь сократить сроки разработки более чем в 3 раза. На базе платформы также представлены готовые решения для управления инвестиционно-инновационной деятельностью и комплексной автоматизации логистики.

Подробнее »


CraftTalk рекомендован для внедрения в рамках программы «Цифровая экономика РФ» 29 June 2022

​29 июня 2022, Москва. Российская AI-платформа для текстовых коммуникаций и управления знаниями CraftTalk вошла в список отечественных решений, рекомендуемых для внедрения в рамках федерального проекта «Цифровые технологии» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

Подробнее »


ГК ICL – обладатель премии в области инноваций «Золотой Меркурий» 28 June 2022

​Экспертный совет премии «Золотой Меркурий» определил победителей и лауреатов конкурса по итогам 2021 года. Группа компаний ICL признана лучшим предприятием-экспортером в сфере услуг в России.

Подробнее »


Новый тренинг: Теория и практика продаж - техники, приводящие к результату 28 June 2022

​Продажи - самый живой организм в любом КЦ. Такая особенность - работать на опережение, быть гибкими - требует от нас быстро меняющееся время и сам человек, наш клиент.

Подробнее »


Завершен первый этап проекта развития речевых решений BSS в рамках гранта РФРИТ 27 June 2022

Новые возможности развиты в части распознавания речи, речевой аналитики и инструментов поддержания диалогов.

Подробнее »


Снижение стоимости услуг сертификации по российской версии ISO 18295 25 June 2022

​Продолжаем делиться новостями о первой российской системе сертификации контактных центров.

Подробнее »


SIGURD-IT готовится к участию на XII ECC-2022 23 June 2022

В 2022 году компания СИГУРД-АЙТИ стала платиновым партнером XII Excellence in Customer Contacts, выступит на конференции, будет представлена в демо-зоне, а также примет активное участие в модерации круглого стола.

Подробнее »


DIS Group анонсировала российское решение для формирования сложноструктурированных документов и интеграции данных 23 June 2022

Plus7 FormIT интегрирует корпоративные данные для автоматического создания, воспроизведения и рассылки персонализированных документов любого формата и сложности. По предварительным данным, с новым решением скорость получения информации бизнес-подразделениями может вырасти на 60%. Бизнес-пользователи, не обладающие навыками программирования, могут работать в визуальной среде no-code самостоятельно, без помощи IT-специалистов.

Подробнее »


База знаний от L2U в составе Digital2Speech — достойная российская альтернатива зарубежным аналогам 22 June 2022

Для замены ушедших или имеющих риск прекращения работы в РФ Confluence, Notion, SharePoint и других зарубежных систем хранения и управления знаниями, L2U InKnowledge, пожалуй, лучшее решение на российском рынке.

Подробнее »


CraftTalk в топ-листе Московского инновационного кластера 16 June 2022

16 июня 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации и управления знаниями, вошел в топ-лист отечественных ИТ-решений от Московского инновационного кластера.

Подробнее »


Разговор с клиентом: как запускать голосовые проекты. Онлайн-митап от Yandex Cloud и Just AI 21 июня. 15 June 2022

Yandex Cloud и Just AI приглашают вас на вебинар «Разговор с клиентом: как запускать голосовые проекты».

Подробнее »


«Голосовые роботы и умные чат-боты: как внедрить в бизнес и получать выгоду» — 21 июня бесплатный вебинар от Webim и Ziax 14 June 2022

Эксперты из Webim совместно с компанией Ziax, системой для разработки голосовых и текстовых роботов, на примере реальных кейсов расскажут как голосовые роботы и умные чат-боты способны снизить нагрузку на сотрудников контактного центра.

Подробнее »


Зарегистрирована российская система сертификации контактных центров на базе стандарта ISO 18295 07 June 2022

Зарегистрирована российская система сертификации контактных центров на базе стандарта ISO 18295

Подробнее »


Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для "Ингосстраха" 06 June 2022

​6 июня 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, резидент Фонда «Сколково», раскрывает подробности проекта по созданию чат-бота для клиентской коммуникации «Ингосстраха».

Подробнее »


«СберМаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen 06 June 2022

Онлайн-сервис доставки продуктов «СберМаркет» оптимизировал работу с клиентами благодаря внедрению продуктов Naumen. Компания использует коммуникационную платформу Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра, а Naumen WFM для управления нагрузкой персонала. Решения позволяют 550 операторам «CберМаркета» единовременно обрабатывать до 600 звонков от клиентов.

Подробнее »


«Совкомбанк Факторинг» сократил время обслуживания клиентов при помощи Naumen SMP 02 June 2022

«Совкомбанк Факторинг» внедрил BPM-систему на базе платформы Naumen SMP, чтобы оптимизировать работу с клиентами. Решение позволило автоматизировать процесс факторинга, который включает коммуникации с клиентом, анализ и структурирование сделки, установление лимита риска и параметров тарифа, подписание договорной документации и формирование электронного досье клиента. За прошедшие полтора года с начала проекта через систему Naumen SMP провели больше 10 тыс. заявок контрагентов, обработав для этого около 300 тыс. документов.

Подробнее »


Результаты ежегодного исследования обслуживания в контакт-центрах ритейлеров представят 22 июня в Москве 01 June 2022

Как обрабатываются входящие обращения в контакт-центрах ведущих ритейлеров в 2022 году? Исследование компании Naumen охватило 100 крупнейших контакт-центров российских розничных сетей и интернет-магазинов. Насколько быстро и качественно ритейлеры обслуживают звонки и чаты клиентов, а также как используют чат-ботов и голосовых помощников можно будет узнать из рейтинга по качеству обслуживания в разных каналах. Презентация пройдет 22 июня 2022 года в отеле «Красные Холмы» в Москве.

Подробнее »