Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 221-240 of 716 items.

Webim на конференции «Передовой Опыт Контактных Центров – Excellence in Customer Contacts» 30 June 2021

​В Москве 22 и 23 июня прошла конференция «Передовой Опыт Контактных Центров – Excellence in Customer Contacts», объединившая лучших практиков индустрии, включая Webim.

Подробнее »


Команда с участием пентестеров BSS выиграла The Standoff-2021 30 June 2021

Победа в PHDays Standoff — лучшая рекомендация для специалистов по кибербезопасности.

Подробнее »


«СИГУРД-АЙТИ» поделилась практическим опытом взаимодействия с клиентами на «XI Excellence in Customer Contacts». 29 June 2021

22 и 23 июня в традиционном очном офлайн формате, а также в формате онлайн, в Москве состоялось очередное мероприятие сообщества профессионалов Call Center Guru «Передовой опыт контактных центров».

Подробнее »


3iTech построила омниканальную систему речевой аналитики для HOLODILNIK.RU 21 June 2021

3iTech создала в контакт-центре одного из старейших российских интернет-магазинов HOLODILNIK.RU омниканальную систему речевой аналитики. Система обрабатывает обращения клиентов по телефону, в Telegram, Viber, WhatsApp, «Вконтакте», Facebook и web-widget интернет-магазина.

Подробнее »


База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка 21 June 2021

​21 июня 2021, Москва. База знаний компании CraftTalk, создателя уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, вошла в список “Ключевых систем управления знаниями на рынке России в 2021”, составленный в ежегодном обзоре портала Call Center Guru и компании FastKMS.

Подробнее »


3iTech в рейтинге CNews Analytics: «Крупнейшие ИТ-разработчики России 2020» 21 June 2021

Компания 3iTech вошла в рейтинг CNews Analytics: «Крупнейшие ИТ-разработчики России 2020», заняв по итогам 2020 года 61 место.

Подробнее »


Conversations V совсем скоро! Успейте купить билет на стрим! 17 June 2021

До конференции по разговорному AI Conversations осталось всего 4 дня!

Подробнее »


Бот-помощник Мосэнергосбыта на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» 17 June 2021

Бот-помощник компании «Мосэнергосбыт», созданный на платформе Naumen Erudite, научился принимать показания счетчиков через «Яндекс.Алису». Запущенный навык также позволяет клиентам проверить баланс счета, наличие задолженности и сумму последнего платежа. Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или перепадах напряжения.

Подробнее »


Расширен функционал автоматизированных сервисов внедренной ранее системы МИАЦ Чувашской Республики. 17 June 2021

Компанией «СИГУРД-АЙТИ» был расширен функционал автоматизированных сервисов внедренной ранее системы для «Медицинского информационно-аналитического центра» Министерства здравоохранения Чувашской Республики

Подробнее »


Релиз Базы знаний InKnowledge от L2U. Новые возможности работы с контентом и улучшенный поиск 16 June 2021

L2U представила новые возможности работы с контентом и улучшенный поиск в новой версии Базы Знаний InKnowledge 7.2.6.0.

Подробнее »


Системный интегратор CTI занял 21 место в рейтинге CNews по показателю «самые эффективные ИТ-компании 2020» 15 June 2021

​Системный интегратор CTI вошел в рейтинг CNews, заняв 21 место по показателю «Самые эффективные ИТ-компании 2020». Аналитики предрекали падение российского рынка ИТ в 2020 г. Однако итоги года показали, что он не просто не упал, а вырос. Оборот компании CTI также увеличился: по итогам 2020 года он составил 5,6 млрд рублей, что на 4,2% больше, чем в 2019 году.

Подробнее »


Больше года длится локдаун. остаемся на связи и развиваем бизнес, несмотря ни на что 11 June 2021

Системный интегратор CTI провел опрос и проанализировал, как изменилась рабочая среда в условиях борьбы с COVID-19, какие проблемы пришлось преодолеть пользователям и какие преимущества они получили в процессе использования новых средств связи и форматов совместной работы. Результаты исследования продемонстрировали, что будущее трудовых коллективов неразрывно связано с применением видеоконференцсвязи (ВКС) и современных решений в области объединенных коммуникаций. За 2020 год продажи этих решений продемонстрировали взрывной рост. Это связано с тем, что в большинстве компаний работники не торопятся возвращаться в офисы, а совещания и бизнес-встречи проходят дистанционно.

Подробнее »


Голосовой бот SIGURD представлен на выставке Всероссийской научно-практической конференции. 11 June 2021

10 июня 2021 в Санкт-Петербурге начался 20-й Всероссийский конгресс – Всероссийская научно-практическая конференция «СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ-2021». На выставке в рамках конференции был представлен голосовой бот SIGURD для обработки входящих и исходящих звонков.

Подробнее »


CraftTalk на службе у белорусской сервисной сети МастерPIN 09 June 2021

9 июня 2021, Москва, Минск. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, совместно с нашими белорусскими партнерами компанией "НЬЮЛЭНД технолоджи", объявляет об успешном внедрении своего решения в колл-центре компании МастерPIN, крупнейшей сети авторизованных сервисных центров мобильной техники в Республике Беларусь.

Подробнее »


CraftTalk - надежный инструмент в автоматизации ритейла на ECOM Expo'21 07 June 2021

​7 июня 2021, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, 9-10 июня  примет участие в выставка ECOM Expo'21, которая пройдет в Москве на территории ЦВК "Экспоцентр" в павильоне "Форум" (метро Выставочная). 

Подробнее »


Naumen KMS возглавил рейтинг лучших систем управления знаниями на российском рынке 03 June 2021

Решение Naumen Knowledge Management System (Naumen KMS) возглавило рейтинг систем управления знаниями, представленный порталом Call Center Guru и компанией FastKMS в рамках исследования «Обзор ключевых систем управления знаниями на рынке России в 2021 году». Решение получило самые высокие баллы по функциональным и технологическим возможностям.

Подробнее »


Conversations V: Яндекс, Mail.ru, SberDevices, Voximplant, DeepPavlov и другие на Technology Day 02 June 2021

21-22 июня в Санкт-Петербурге пройдет Conversations, пятая конференция по разговорному AI для бизнеса и разработчиков.

Подробнее »


CraftTalk на Tech Week 2021 01 June 2021

1 июня 2021, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, 1-2 июня примет участие в Tech Week 2021, которая пройдет в Москве в Технопарке Сколково.

Подробнее »


Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» запустила чат-бота на платформе Naumen Erudite 31 May 2021

Страховая компания «Росгосстрах» внедрила чат-бота на платформе Naumen Erudite и перевела службу ИТ-поддержки пользователей на платформу автоматизации процессов Naumen SMP для улучшения качества обработки заявок внутренних и внешних клиентов.

Подробнее »


Ритейлеры осваивают соцсети и мессенджеры для общения с клиентами 28 May 2021

Компания NAUMEN проанализировала активность крупнейших российских ритейлеров в цифровых каналах и уровень проникновения виртуальных ассистентов: чат-ботов и голосовых помощников. Исследование затронуло 142 розничных сети, интернет-магазина и маркетплейса, представленных в рейтинге InfoLine 2020.

Подробнее »