27 April 2022

Опубликован отчет по итогам VII международного исследования удовлетворенности операторов условиями труда

С 2015 года компанией Апекс Берг проводится ежегодное широкомасштабное исследование с целью выяснить уровень удовлетворенности операторов в России и странах ближнего зарубежья своей работой. Кроме этого, в ходе исследования выясняется как менеджеры КЦ оценивают удовлетворенность операторов в своем КЦ различными факторами.

В исследовании 2022 года приняло участие более 13 000 операторов и менеджеров, работающих на 156 площадках контактных центров компаний различных сегментов рынка.

Отчет бесплатно доступен на сайте компании Апекс Берг:

Узнать подробнее и скачать отчет