30 июня 2021
В рамках мероприятия команда Webim представила доклад «Как оптимизировать онлайн коммуникацию с клиентами, чтобы продавать больше. Кейсы клиентов». Вадим Лисевич, менеджер по работе с ключевыми клиентами в ходе презентации рассказал о главных тенденциях разговорного маркетинга и онлайн-коммуникации с клиентами, наиболее эффективных онлайн-каналах и инструментах, оптимизации расходов на контактный центр с помощью интеграций с чат-ботами, телефонией и CRM системами.
Программа XI Excellence in Customer Contacts включала выступления лидеров отрасли, рассказывающих о современных бизнес- и технологических решениях для дистанционного взаимодействия с клиентами.
Конференция проходила одновременно в оффлайн и онлайн формате. На протяжении двух дней эксперты делились со слушателями наиболее эффективными практиками и стратегиями по улучшению клиентского опыта и качества обслуживания, повышению производительности работы сотрудников контактных центров и клиентских служб, оптимизации расходов и увеличению продаж.
Недавние публикации:
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра,
Новость, 11 апреля 2024
28 марта бесплатный вебинар «Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить в контакт-центр и настроить»,
Новость, 25 марта 2024
29 февраля бесплатный вебинар «GPT-технологии и контакт-центр — как работать вместе?»,
Новость, 21 февраля 2024