16 March 2023

Customer Contacts World Forum 2023

21-22 марта в Москве пройдет XXII Международный Customer Contacts World Forum (CCWF), где группа компаний ЦРТ представит свои продукты и выступит с докладами в программе конференции.

CCWF ― крупнейшая площадка для обмена опытом специалистов сферы контактных центров и обслуживания клиентов.

Приглашаем вас на наш стенд № C105, где мы представим комплексное решение для аналитики и управления коммуникациями и поговорим о том, как технологии помогают извлекать ценность из каждого диалога и укреплять отношения с клиентами и сотрудниками.

Мы также будем рады видеть вас в зоне Live Demo, где наши эксперты продемонстрируют обновленный интерфейс речевой аналитики.

Узнать больше

Группа ЦРТ в программе форума:

21 марта (первый день)

Сессия ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ

12.35 - 13.00

Улови важное: анализ коммуникаций для эффективных бизнес-решений

Дмитрий Щетинин, Директор департамента Digital Identity, группа компаний ЦРТ

22 марта (второй день)

Сессия АНАЛИТИКА И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

10.50 - 11.15

Растущие объемы коммуникаций: вызов для вендора и источник инсайтов для ВТБ

Герман Михайлов, Директор по продажам в финансовом секторе, группа компаний ЦРТ

Элеонора Торубарова‚ Руководитель проекта Департамента клиентского обслуживания, Банк ВТБ (ПАО)

Сессия ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ И ИИ

12.40 - 13.05

Сложности на пути автоматизации в крупном телекоме: что важно знать для успеха

Патрик Равальдини, Директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем, группа компаний ЦРТ

Виктория Блех, ИТ-партнер клиентского сервиса, ПАО «Ростелеком»

Используйте промокод CCWF23ЦРТ:

• для бесплатной регистрации на выставку,
• для скидки 15% на участие в деловой программе форума.

Регистрация

Ждем встречи на CCWF2023!