Showing 1-13 of 13 items.

Голосовые помощники, умные чатботы, VUI в кейсах от ведущих компаний и лучших разработчиков: открыты видео конференции Conversations 16 July 2020

Just AI открыли видео докладов конференции по разговорному искусственному интеллекту Conversations. Поток BUSINESS - 15 докладов от MTC, Мегафона, Тинькофф, Банка Открытие, Cardif, Tikkurila, ИНВИТРО и др. Бизнес делится кейсами применения ассистентов и чатботов в финтехе, ритейле, телекоме, тревел-индустрии, страховании и других отраслях, обсуждает голосовые стратегии и тонкости работы с вендорами, самостоятельной разработки и бюджетирования проектов. Поток DEVELOPERS – 17 докладов от Just AI, Яндекса, iPavlov, Центра AI МТС, Тинькофф и др. Разработчики разбирают хаки по созданию ботов с AI и навыков для ассистентов и умного дома, тестируют диалоговые платформы и технологии ASR\TTS, обмениваются опытом работы с заказчиками и идеями по монетизации. Ссылки на видео в прилагаемом pdf-файле

Подробнее »


Голосовые обзвоны для AI-телемаркетинга: лайфхаки по успешной настройке и запуску 06 July 2020

Александр Мусанов, руководитель направления по развитию корпоративных клиентов Just AI, делится практическим опытом по организации обзвонов с помощью голосовых роботов: 1. Кейсы автоматизации исходящих коммуникаций: напоминания, сбор обратной связи, продажи и др. 2. Какие товары и услуги успешно продают роботы, а что лучше оставить людям. 3. Тонкие места обзвонов и вопросы к подрядчику. 4. Синтез или диктор – какую технологию выбрать. 5. Как правильно принимать проект у подрядчика.

Подробнее »


Создаем интеллектуальных чатботов без команды программистов. Материалы ECC'20 29 June 2020

Мастер-класс по визуальному конструктору Aimylogic на виртуальном стенде Just AI на ECC'20. В Aimylogic вы сможете разработать сценарий текстового или голосового чатбота, навык для голосового ассистента, умный обзвон из готовых блоков без программирования. Для типовых задач есть каталог шаблонов: бот для информирования, для ресторана, для подтверждения доставки или визита. Мы покажем: 1. Как создавать проекты ботов в визуальном конструкторе. 2. Из каких элементов состоит эффективный сценарий бота.3. Как работать с шаблонами. 4 Как публиковать готовых чатботов в соцсетях, мессенджерах и других каналах.

Подробнее »


Голосовые роботы на первой линии: гайд по внедрению и использованию 14 April 2020

Пандемия заставляет бизнес менять график работы, переносить или отменять заказы, брони, оказывать услуги дистанционно. У многих компаний возросло число обращений и не хватает ресурсов на их обработку. Голосовые роботы (колботы) устраняют проблему пропущенных звонков и ожидания в очереди, принимая до 98% частотных запросов. Специалисты Just AI подготовили для вас гайд по голосовым роботам, который можно скачать из этой публикации. Вы узнаете: - Когда необходимы колботы и как подготовиться к проекту - Как правильно провести пилот и масштабирование проекта - Какие показатели звонков необходимо контролировать и как дообучать бота - Где научиться создавать голосовых ботов и получить экспертную консультацию В дополнение к гайду рекомендуем посмотреть запись доклада Just AI на CCWF-онлайн. Ссылка на запись https://callcenterguru.ru/webcasts/1667 Доклад Just AI c 2:19 до 2:39.

Подробнее »


Как не надо внедрять разговорный AI: горькая, но полезная правда о ботах в бизнесе 24 January 2020

В гайде для Inc. Russia руководитель отдела продаж Just AI Светлана Иванова рассказывает, на чем спотыкается бизнес в погоне за искусственным интеллектом, как научиться экономить с помощью разговорного AI и почему не все получат золотые горы, которые традиционно сулит автоматизация клиентских коммуникаций.

Подробнее »


Кейс «МегаФона»: как робот Вика обзвонила 90 000 абонентов за три дня, обогнав живого оператора по продажам 19 December 2019

В телефонном канале роботы все чаще отвечают за обработку входящих обращений, маркетинговые опросы и простые задачи вроде записи на прием к врачу. Но в продажи с помощью голосовых ботов пока мало кто верит. В этом году «МегаФон» вместе с Just AI запустил голосового робота Вику, которая за три дня обзвонила 90 тыс. абонентов и сэкономила компании до 60% на услугах контакт-центра. Подробнее - в материале на РБК Pro.

Подробнее »


Экспресс-курс: как начать общаться с клиентами в Алисе. Руководство по возможностям умного ассистента 31 May 2019

На майской конференции YaC "Яндекс" рассказал, что с голосовым ассистентом Алисой ежемесячно общаются 35 миллионов человек, и установлена Алиса уже на 53 % смартфонов в России. Но что делать с этими цифрами бизнесу? Мы собрали все самое важное об Алисе и разработке голосовых навыков для нее в один красивый экспресс-курс. Качайте, используйте :) Кто такая Алиса, где с ней пообщаться и чем она полезна бизнесу? Какие навыки можно создать для разных отраслей бизнеса? Что учесть при создании навыка для Алисы? Чем могут быть полезны конструкторы навыков и чатботов? Каковы перспективы рынка голосовых ассистентов? И даже мини-словарь понятий из мира Алисы! P.S. А еще больше кейсов и практических советов от лидеров рынка будет на конференции по разговорному AI Conversations (27-28 июня, Санкт-Петербург)

Подробнее »


Кейс: Как мы разработали бота для техподдержки приложения «Кошелёк» 10 April 2019

Уже почти год в техподдержке приложения для карт лояльности «Кошелёк» трудится разговорный бот Алина. Рассказываем, почему Алина живет в почте, как ей удается справляться с 98% самых частотных вопросов и как лингвисты Just AI научили её понимать пользователей. Мария Колесникова, руководитель отдела поддержки пользователей в приложении «Кошелёк»: «Мы не сразу осознали вклад бота в командную работу, так как его запуск происходил на фоне интенсивного роста аудитории и, как следствие, количества обращений в техподдержку. Но однажды во время обновления сервера Алина на некоторое время вышла из игры – и вот тут мы ощутили, насколько выросла нагрузка на каждого сотрудника! Возможность доверить существенную часть работы боту – это плюс для всей команды. Если бот берет рутину на себя, нам остается самое интересное — все, что требует интеллектуальных ресурсов».

Подробнее »


Кейс: как мы разработали навык пиццерии "Папа Джонс" для голосовой помощницы Алисы от Яндекса 27 September 2018

Заказ пиццы – хрестоматийный пример для разработки чат-ботов. На первый взгляд, это предсказуемый и понятный, как пицца Маргарита, сценарий. Но на деле все гораздо занятнее, особенно если за этим сценарием скрываются технологии обработки естественного языка и проектирование разговорного интерфейса. Иван Голубев, руководитель проектов Just AI, делится опытом создания одного из первых голосовых бизнес-навыков в «Алисе» от «Яндекса» – заказа пиццы в «Папа Джонс».

Подробнее »


Чек-лист по внедрению чат-бота в КЦ. Памятка для руководителей в удобном формате. 14 June 2018

Мы подготовили пошаговую инструкцию по внедрению чат-ботов и систем искусственного интеллекта в крупных компаниях: на что следует обратить внимание на каждом этапе проекта. Подробную видео-инструкцию по работе с чек-листом смотрите в записи выступления Анны Зубковой на Технологическом Шоу VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве: https://callcenterguru.ru/webcasts/1428

Подробнее »


Виртуальный консультант: выгодный инструмент для бизнеса. 13 June 2018

Презентация в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве. - «Аэроэкспресс» успешно внедрил и применяет технологии искусственного интеллекта в работе сайта. - Запуск виртуального консультанта позволил снизить нагрузку на специалистов call-центра и значительно повысить скорость обслуживания клиентов «Аэроэкспресс». - Издержки на поддержание работы горячей линии снизились на 17% с момента запуска. - По итогам первых шести месяцев работы чат-бот «Аэроэкспресс» успешно справляется с первичной поддержкой пользователей сайта - запрос остается удовлетворен в 72% случаев. - Виртуальный консультант добавляет сайту дополнительную привлекательность и позволяет заинтересовать пользователей, в том числе потенциальных клиентов.

Подробнее »


Практика внедрения ботов и систем искусственного интеллекта в крупных компаниях: чеклист для руководителя 13 June 2018

Презентация в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве. - Суфлеры, инфоботы, виртуальны консультанты: как определить, какой бот вам нужен. - Кнопочные и голосовые боты, системы искусственного интеллекта. Как выбрать поставщика технологии. - Скиллы и ресурсы. Как подготовить команду внедрения и IT-инфраструктуру компании. - На что обратить внимание на каждом этапе внедрения ИИ в компании. - Метрики эффективности: как понять, что бот приносит пользу.

Подробнее »


Умные устройства и ИИ в контакт-центрах: как меняется поддержка клиентов и как выжить в гонке технологий? 12 April 2018

Чат-бот - это виртуальный консультант, который может быть внедрен на сайте в виде виджета, в мессенджере, соцсети или в какое-то устройство. Чат-боты можно использовать в любом бизнесе, где предполагается общение консультанта компании с пользователями: поддержка, работа с заказами, контроль качества, обучение. У Just AI серьезная, гибкая платформа для создания чат-ботов на естественном языке. Технологии Just AI ориентированы на крупный бизнес, с развитыми службами поддержки, контроля качества, организацией доставки. Такому бизнесу мы даем платформу, которая позволяет самостоятельно или с помощью наших разработчиков и лингвистов создавать и настраивать чат-ботов под свои потребности и задачи.

Подробнее »