Customer eXperience World

CX World – это сообщество профессионалов, целью создания которого является формирование и развитие информационного пространства для обмена опытом, знаниями, обучения, делового общения, повышения уровня профессиональной подготовки и квалификации, а также мотивации и награждение лучших из лучших в индустрии Customer eXperience в России и странах региона.

Интересует Клиентский Опыт - тогда портал СХ WORLD для Вас! Мастер-классы, Премия, Вебинары, Публикации, Форум – всё по клиентскому опыту!

Если у вашей компании есть цели оптимизировать СJM (Customer Journey Mapping / путь клиента), улучшить Сustomer eХperience (СХ) и репутацию бренда или построить omni-channel СХ — мы приглашаем Вас на форум, чтобы рассмотреть СХ не как отдельный элемент или отдел в компании, а как единое целое, связывающее все подразделения компании воедино: и маркетинг, и отдел продаж, и бренд-коммуникации, и аналитики, и производства/разработки продуктов/решений, и поддержки клиентов, т.к. одно без другого невозможно. Без аналитики Вы не можете сегментировать клиентов, без сегментации Вы не сможете определить СJM для каждого из сегментов ваших клиентов, а значит не сможете идентифицировать основные точки взаимодействия с клиентами для каждого из сегментов и не сможете правильно выстроить бренд-коммуникации компании.

Контакты:

CX Forum

Контактный телефон: +7 499 4290919

E-mail: info@cx-forum.ru

Web-сайт: http://cx.world