Каталог компаний

Хотите добавить Вашу компанию в каталог? Создайте аккаунт, это бесплатно.

Регистрация » Публикации »


Очистить


Телфин

Телфин

Телефония для бизнеса – гибкие решения и профессиональная поддержка. Надежная телефонная связь. Виртуальная АТС с широкими настройками. Легкая интеграция с CRM. Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Подробнее »


Линия24

Линия24

Российский разработчик и поставщик программного обеспечения для контакт-центров на базе Asterisk.

Подробнее »


Mango Office

Mango Office

«Манго Телеком» — технологическая компания, предоставляющая облачные коммуникационные сервисы для бизнеса. Это одна из крупнейших телекоммуникационных компаний России и одновременно — один из наиболее заметных поставщиков SaaS-решений. Сервисами MANGO OFFICE пользуются более 43,000 предприятий. Кроме лидирующей на российском рынке виртуальной АТС, в линейку продуктов «Манго Телеком» входит платформа для организации контакт-центров — Центр обработки вызовов MANGO OFFICE, инструментарий оценки эффективности рекламы — коллтрекинг MANGO OFFICE, корпоративный мессенджер MANGO TALKER.

Подробнее »


Oberon

Oberon

В 2018 году системный интегратор Oberon отметил 15-летие профессиональной деятельности в России. Компания является одним из лидеров в области комплексных проектов по построению и оптимизации центров обработки вызовов, строительству инженерной и многоуровневой ИТ-инфраструктуры, разработке и интеграции приложений и сервисов. Oberon является надежным ИТ партнером предприятий разной отраслевой направленности: банки, страхование, транспорт и промышленность, ритейл, медицина, энергетика и др. Среди наших клиентов – ФГУП «Росморпорт», ФК «Открытие», «БИНБАНК», СДМ БАНК, ВНИИА им. Духова, Трансмашхолдинг, Home Credit Bank, СК «Ингосстрах», «Сбербанк России», «Teleperformance Russia» и ряд других организаций.

Подробнее »


Customer eXperience World Forum

Customer eXperience World Forum

CX FORUM – это сообщество профессионалов, целью создания которого является формирование и развитие информационного пространства для обмена опытом, знаниями, обучения, делового общения, повышения уровня профессиональной подготовки и квалификации, а также мотивации и награждение лучших из лучших в индустрии Customer eXperience в России и странах региона.

Подробнее »


Контакт-центр ГРАН

Контакт-центр ГРАН

ГРАН – коммерческий контактный центр с операционными офисами, расположенными в странах СНГ. Компания работает на рынке с 2006 года и по данным аналитических агентств (РБК, iKS Consulting и Comnews) входит в число крупнейших аутсорсинговых контактных центров России. По состоянию на конец 2018 года производственные мощности ГРАН составляют 1650 операторских мест, расположенных на 8-ми сайтах в России и Украине, и позволяют обслуживать до 15 млн. вызовов в месяц. Контакт-центр построен на программно-аппаратной платформе компании Naumen и включает в себя IP контакт-центр, CRM и Service Desk, IVR, модули записи разговоров, контроля качества (QM), модуль WFM, интеллектуальную систему управления знаниями GRAN KMS.

Подробнее »


Unify

Unify

Unify – одна из ведущих мировых компаний в области ПО и коммуникационных услуг, предоставляющая глобальные интегрированные коммуникационные решения для совместной работы. Решения Unify объединяют различные сети, голосовые, видео-решения, устройства и приложения в единую, простую и удобную в использовании платформу, которая способствует эффективной совместной работе команды в любое время в любом месте. Коммуникационные платформы OpenScape и Circuit компании Unify обеспечивают эффективную совместную работу на любых устройствах. Международная команда экспертов технологии UCC (Unified Communications and Collaboration) и профессионалы сервисного обслуживания компании Unify обеспечивают высокие стандарты унифицированных коммуникаций и совместной работы, которые позволяют клиентам Unify повысить результаты экономической деятельности.

Подробнее »


Sunflower Communications

Sunflower Communications

Sunflower Communications - российская ИT-компания, предоставляющая облачные сервисы, решения и услуги в области клиентского обслуживания. Наша миссия – помогать коммерческим и государственным организациям решать важные задачи взаимоотношений с клиентами за счет использования лучших и современных технологий в области контакт-центров. Компания является платиновым партнером и представителем на территории РФ и СНГ холдинга Enghouse Inc. - одного из мировых лидеров в области IP-решений для контакт-центров. В портфеле наших решений построение контакт-центров "под ключ", а также облачные решения SFC Cloud (аренда удаленных рабочих мест операторов с полноценным функционалом контакт-центра), Service Desk.

Подробнее »


Международный Институт Сертификации Контактных Центров

Международный Институт Сертификации Контактных Центров

Международный институт сертификации контактных центров - первая на Российском рынке компания, которая обеспечивает независимую, объективную и профессиональную оценку и аудит персонала и бизнес-процессов обслуживания клиентов в контактных центрах. Мы выполняем крайне важную и ответственную задачу в области качества обслуживания потребителей в различных организациях т.к. только независимая оценка третьей стороны действительно подтверждает знания, навыки и квалификацию менеджмента контактных центров и соответствие процессов обслуживания клиентов общепризнанным международным стандартам. Наша цель - сделать так чтобы окружающие нас в повседневной жизни компании, обслуживали нас действительно "По высшему стандарту".

Подробнее »


Avaya Inc.

Avaya Inc.

​О компании Avaya Являясь одним из ведущих поставщиков решений в области бизнес-коммуникаций, Avaya предлагает широкое портфолио решений, включая программное обеспечение и услуги для контакт-центров и унифицированных коммуникаций в трех вариантах развертывания – локально, в чистом и гибридном облаке. Компания Avaya создает условия для работы критически важных приложений для коммуникаций, работающих в режиме реального времени и обеспечивающих наиболее важные бизнес-процессы. Развитие технологий Avaya позволяет компании всегда соответствовать требованиям к современным системам коммуникации и предлагать уникальные решения под любые потребности клиента. Более 90% компаний из списка Fortune 500 используют технология и решения Avaya. Подробнее на www.avaya.com/ru.

Подробнее »


Teleopti

Teleopti

Компания Teleopti предоставляет ведущее в мире решение для стратегического управления трудовыми ресурсами (Workforce Management). Использование решений Teleopti позволяет оптимизировать затраты на управление персоналом и услуги связи, повысить рентабельность компании. Решения Teleopti известны своей практичностью, адаптированы к мировым стандартам и потребностям местного рынка. Сегодня сотни предприятий в Европе уже используют решения Teleopti для оптимизации управления, предоставляя самый высокий уровень обслуживания своим клиентам. Порядка 96% пользователей продуктов Teleopti рекомендуют их другим потенциальным клиентам.

Подробнее »


LiveTex

LiveTex

LiveTex (livetex.ru) – решение для обслуживания и продаж во всех современных каналах связи: чат на сайте, чат в мобильном приложении, социальные сети, мессенджеры, email, формы обратной связи и чат-боты.

Подробнее »


ЛоджикТЕЛ

ЛоджикТЕЛ

Компания ЛоджикТЕЛ – поставщик решений в области бизнес-коммуникаций. Компания предлагает решения для унифицированных коммуникаций, центров обработки вызовов и систем самообслуживания. Мы обладаем большой компетенцией в области построения систем распознавания и синтеза речи, записи разговоров и автоматизации работы контакт-центров.

Подробнее »


Апекс Берг

Апекс Берг

Компания Апекс Берг работает на рынке с 2006 года и заслужила репутацию высококлассной профессиональной консалтинговой и тренинговой компании не только в России, но и в странах СНГ. Мы осуществляем профессиональное обучение всех категорий персонала Контакт-Центров и сервисных подразделений: от операторов, до руководителей департаментов клиентского обслуживания. Через нашу школу в год проходит несколько сотен менеджеров и руководителей КЦ, а сдавшие экзамен на отлично получают сертификат, подтверждающий квалификацию. Мы проводим аудиты и диагностику Контакт-Центров в любой отрасли, а также улучшаем процессы обслуживания клиентов и управленческие процессы в КЦ в ходе консалтинговых проектов. Не редко, такие проекты заканчиваются сертификацией Контакт-Центра по международным стандартам.

Подробнее »


Компания Гран При

Компания Гран При

Системы записи «Стелс Лайн», разрабатываемые и выпускаемые компанией Гран При относятся к классу профессиональных систем обработки телефонных переговоров и электронных сообщений с целью документирования и хранения важных взаимодействий. Системы «Стелс Лайн» поддерживают все виды производимых в настоящее время АТС и каналы передачи сообщений, интегрированы с различными системами диспетчерской и производственной связи, радиостанциями, микрофонами.

Подробнее »


DC-Systems

DC-Systems

​Компанию DC-Systems организовали эксперты в области лингвистики, разработки речевых приложений для бизнеса, систем распознавания речи и голосовой биометрии. Деятельность компании направлена на разработку систем анализа телефонных разговоров и текстовых документов. На рынке решений для контактных центров компания предлагает первую в России облачную платформу анализа разговоров – DCS Talk Analytics, которая позволяет повысить эффективность контроля качества, фокусируя внимание супервизоров на проблемных звонках. Платформа доступна как облачный сервис, но легко устанавливается на площадке контактного центр.​ DCS Talk Analytics обладает функциями автоматической тематической классификации разговоров, контент-анализа разговоров, анализа качества взаимодействия операторов с клиентами.

Подробнее »


u

NEXT CONTACT

NEXT CONTACT

Next Contact является одним из лидеров в области аутсорсинговых контактных центров, входит в число ведущих игроков рынка.

Подробнее »


Ростелеком Контакт-центр

Ростелеком Контакт-центр

«Ростелеком Контакт-центр» - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России.

Подробнее »


OCC Group

OCC Group

OCC Group – аутсорсинговый колл - центр. с 2014 года мы на рынке аутсорсинговых контактных центров. Москва, Санкт - Петербург, Воронеж, Казань. Телемаркетинг, горячая линия. Ключевое преимущество - качественный, человечный подход к каждому проекту, клиенту.

Подробнее »


Granat Group

Granat Group

Granat Group - аутсорсинговый контактный центр, специализирующийся на профессиональном телемаркетинге. Наша экспертиза в привлечении клиентов и монетизации действующих клиентских баз берет начало в 2013 году. Мы работаем с федеральными компаниями в финансовом секторе, в секторе образования и повышения профессиональной квалификации, в строительном секторе, в направлении массового подбора персонала, в автомобильном бизнесе и др. Мы успешно решаем следующие задачи для наших клиентов: анкетирование, лидогенерация, назначение встреч, продажи, как по исходящим, так и входящим звонкам. Наши принципы: мобильность, работа на конечный результат, абсолютная вовлеченность в решении задач клиента.

Подробнее »