Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Аспекты управления качеством
• Оперативный контроль качества супервизорами
• Показатели качества
• Процесс периодической оценки операторов
• Единый уровень качества для всех каналов взаимодействия
• Инструменты управления качеством

Загрузить презентацию >>>

 

Спикер(ы):
Алексей Гусев, Менеджер продукта, Naumen

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже