Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• времена изменились: не клиент жаждет доступа в КЦ бренда, а бренд стремится вовлечь клиента
• mobile first: не важно, какие у вас каналы, главное, чтобы мобильные
• лайфхак: чаты намного дешевле звонков, так зачем платить больше?
• скоро ли переход от multi-channel к omni-channel?

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Виталий Кондратьев, Директор продуктового департамента, LiveTex

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже