Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Речевая аналитика: определение и базовые технологии
• Ключевые факторы влияния речевой аналитики на контактный центр
• Как повысится эффективность ежедневных операционных процессов мониторинга качества и удовлетворенности клиентов?
• Как изменится работа специалистов контактного центра? 
• Как использовать возросшие аналитические компетенции контактного центра с максимальной пользой для бизнеса всей организации? 

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Александр Белозерчик, Заместитель директора департамента развития продуктов, ЦРТ

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже