Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Качественный сервис или кросс-продажи - нужно ли выбирать или можно совмещать?
• Что стоит продавать через КЦ, а что - нет.
• Правильная мотивация операторов и менеджеров КЦ на кросс-продажи - залог успеха
• Свободный диалог и подстройка под клиента, принципы общения
• Как любой контакт оператора с клиентом превратить в дополнительную возможность увеличить доход КЦ?
• Персонализация кросс-предложений, сегментация клиентов

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Сергей Щербаков, Руководитель Отдела интернет продаж, Интернет-магазин Связной

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже