Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Чем больше мы знаем о будущем клиенте, тем ближе сделка
• Big data + omni-channel = continuous engagement: встречайте будущего клиента там, где он захочет
• Новое правило: неразрывность контекста обращения и канала взаимодействия
• Качество обслуживания: лояльность и конверсия – как правильно оценивать результаты? 

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Виталий Кондратьев, Директор продуктового департамента, LiveTex

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже