Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Место Контакт-центра в структуре компании
• Контакт-центр – обслуживающее подразделение или подразделение, инициирующее изменения бизнес-процессов?
• Как отражается на работе Контакт-центра отсутствие слаженной работы других подразделений между собой и с Контакт-центром?
• К чему приводят решения подразделений компании, не учитывающие фактические возможности Контакт-центра

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Евгений Алексеев, Начальник Контакт-центра, Страховая группа МСК

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже