Формат: доклад
Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)
С чего начинать оптимизацию процессов в Контакт-Центре? Какой компонент Контакт-Центра требует приоритетного внимания? На основе какой информации сформировать план развития на долгосрочный период? Как оценить эффективность принятых решений и изменений в процессах?
Спикер(ы):
Олег Зельдин, Генеральный директор, Apex Berg Contact Center Consulting
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже