Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Откажитесь от излишков: компенсация пиков из облака
• Перейдите на домашнюю еду: удаленные, домашние, региональные агенты
• Соблюдайте баланс: самообслуживание из облака
• Внесите разнообразие: мультимедийные каналы обслуживания
• Взвешивайте и контролируйте: оптимизация работы аутсорсингового контакт-центра

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Лина Архипова, Региональный директор, Enghouse Interactive

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже