Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

В докладе отражены основные выводы результатов глобального бенчмаркингового исследования Контактных Центров России и ближнего зарубежья по следующим срезам:

• Стратегия и развитие
• Операционное управление
• Управление взаимодействием с клиентами
• Самообслуживание клиентов
• Управление трудовыми ресурсами
• Технологии Контактных Центров

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Олег Зельдин, Генеральный директор, Apex Berg Contact Center Consulting

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже