Защита Финалистов в номинации Лучшая Практика Мультиканального Обслуживания Награды Хрустальная Гарнитура



Дата:
20.02.2015
Время:
12:50 (UTC +3:00)
Длительность:
30 минут

Формат: доклад

В ходе коротких 5-7 минутных презентаций финалисты программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров Хрустальная Гарнитура представят для оценки свои высокие достижения и результаты, которые Вы сможете оценить в ходе открытого голосования.

  • Опишите кратко достижения в практике мультиканального обслуживания клиентов за 2014 год.
  • Продемонстрируйте, как различные каналы обслуживания клиентов интегрирована в общую схему процесса обслуживания клиентов в Вашей организации.
  • Покажите, используя KPI контакт-центра, что вы достигли результатов и ваши достижения не случайны и постоянны.
  • К каким выводам вы пришли, чему вы научились для будущих действий и улучшений.

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже