Дата:
18.02.2015
Время:
11:15
(UTC +3 :00)
Длительность:
90 минут
Формат: доклад
В ходе коротких 5-7 минутных презентаций финалисты программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров Хрустальная Гарнитура представят для оценки свои высокие достижения и результаты, которые Вы сможете оценить в ходе открытого голосования.
- Опишите кратко достижения вашей команды за 2014 год. Напишите, какие из перечисленных достижений привели к улучшению удовлетворенности уровнем обслуживания клиентов.
- В качестве примера, возьмите одно из достижений вашей команды и расскажите о нем, сначала опишите план действий на начальном этапе и роли членов команды.
- Затем расскажите о действиях по преодолению трудностей, препятствий на пути к достижению.
- Покажите, используя KPI команды, что вы достигли результатов и ваши достижения не случайны и постоянны.
- К каким выводам вы пришли, чему вы научились для будущих действий и улучшений.
Статус:
Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста,
авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже