Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума "Управление персоналом в контакт-центре" 2-3 декабря в гостинице Холидей Инн Сокольники.

• Наставничество как средство адаптации новых сотрудников и средство мотивации опытных сотрудников.
• Проблема выбора и назначения наставников.
• Связь системы материальной мотивации и организации наставничества.
• К вопросу объективной оценки стажера: инструменты, технологии, личное мнение.
• Сложные случаи и спорные моменты: где заканчивается ответственность наставника; стандартизация и унификация процесса обучения; возможности, которые не стоит использовать.

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Анна Ключевская, Руководитель колл-центра, ИНТЕРФОРУМ

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже