Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума "Управление персоналом в контакт-центре" 2-3 декабря в гостинице Холидей Инн Сокольники.

• Организация операторских групп для автоматического распределения нагрузки по звонкам (баланс между входящими и исходящими).
• Использование функции Outbound для автоматического распределения нагрузки на операторские группы и как следствие сокращение Available Time.
• Снижение затрат в результате повышения эффективности использования операторов в call-центре.

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Маргарита Денисенко, заместитель генерального директора по операционному развитию бизнеса, член правления, МИГ Кредит

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже