Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума "Управление персоналом в контакт-центре" 2-3 декабря в гостинице Холидей Инн Сокольники.

• Как сделать WFM систему источником дополнительных данных о персонале – например, как хранить и анализировать каждое изменение по персоналу, а не ограничивать себя возможностью видеть только текущее состояние.
• Правила организации хранения и передачи данных в WFM для получения важных данных не только о персонале, но и затратах Контакт-Центра.
• Какие дополнительные данные можно получать посредством интеграции WFM c другими системами Контакт-Центра.

Загрузить презентацию >>>

 

Спикер(ы):
Денис Садовский, Генеральный директор, ТЕЛЕКОНТАКТ

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже