Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Ежегодного Форума Contact Center in Finance 2014, который состоялся 25-26 ноября в гостинице Рэдиссон Славянская.

• Анализ текущей ситуации в КЦ Росбанка.
• Какие плюсы и минусы универсального оператора в условиях мультиканального обслуживания в Контакт-центре.
• Особенности адаптации, мотивации, набора и обучения универсального оператора – практика на основе собственного опыта. Выводы.

Скачать файл презентации >>

Спикер(ы):
Виктория Шабашова, Начальник контакт-центра, Росбанк

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже