Collection как часть обслуживания клиентов. Может ли он быть клиентоориентированным? Стандарты обслуживания



Дата:
25.11.2014
Время:
10:20 (UTC +4:00)
Длительность:
25 минут

Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Ежегодного Форума Contact Center in Finance 2014, который состоялся 25-26 ноября в гостинице Рэдиссон Славянская.

  • Технологии как основа коммуникаций.
  • Аналитика речи как инструмент контроля качества обслуживания.
  • Контроль показателей как гарантия оперативного ответа Клиенту.
  • Collection: ориентация на Клиента
  • Экономическая ситуация.
  • Лояльному Клиенту — лояльное отношение
  • Инструменты социальной помощи.
  • Сценарии общения: инновационный подход.

Скачать файл презентации >>

Спикер(ы):
Владислав Садовников, Директор Департамента взыскания, Быстроденьги

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже