Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Саммита «Оптимизация Контактного Центра» (30-31 октября 2014, Holiday Inn Сущевский, Москва)

• Как получить результат от поколения Y?
• Как найти способы вовлечения сотрудников в рабочие процессы? Геймификация без значимых затрат.
• Свободное поколение выбирает свободный диалог. К каким результатам это приводит?
• Удовлетворенность клиентов и сотрудников не равны, но сотрудники, которым интересно работать в КЦ, приводят к довольным клиентам.

Скачать файл презентации >>

Для доступа к записи доклада необходимо получить пароль, отправив запрос на email: 5ccos@callcenterguru.ru

Для делегатов Саммита доступ открывается бесплатно, для остальных - после оплаты взноса 9.900 рублей

Спикер(ы):
Курепина Валерия, Директор департамента обслуживания клиентов, Связной Банк

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже