РЕГИСТРАЦИЯ | МОЙ CCG
АВТОРИЗАЦИЯ:                Забыли пароль?

twitter |

РЕЕСТР | ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА | БЛОГИ | WEBCASTS | НОВОСТИ | ОПРОСЫ | ОБУЧЕНИЕ | КАТАЛОГ | О НАС | СОВЕТ ГУРУ | EN

В НАЧАЛО | СТАТЬИ | КЕЙСЫ | WHITE PAPERS | ЭКСПЕРТЫ | БИБЛИОТЕКА | МЕРОПРИЯТИЯ | АССОЦИАЦИЯ | ГИЛЬДИЯ МЕНЕДЖЕРОВ | АУДИТ


Оценка эффективности набора персонала
Share |

К полному списку webcasts >>

Дата: 16.02.2010, Время: 12:00 (UTC +3:00)

Длительность: 60 минут

Формат: дебаты

Оценка эффективности набора персонала

Вебкаст предоставит возможность сравнить подходы к набору персонала и его эффективности в аутсорсинговом и корпоративном КЦ (будут представлены практические кейсы одного из самых больших аутсорсинговых КЦ Украины "eCall" и крупнейшего банка России ВТБ 24).

1. Система подбора персонала в аутсорсинговом колл-центре - Шийка Юлия
2. Оценка эффективности набора персонала. Теория и практика ЦКО ВТБ24 - Сморгонская Ольга.

Спикер(ы):
Шийка Юлия,руководитель Департамента по работе с персоналом КЦ "eCall"; Сморгонская Ольга,начальник отдела развития и мониторинга Центра клиентского обслуживания, Банк ВТБ24.

Статус: Прошел

Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, пройдите экспресс регистрацию или авторизацию:

Фамилия
Имя Отчество
Email

Обсудить в Блоге »
Следить за комментариями, вопросами и ответами спикера(ов) »

ГУРУ КОНТЕКСТ:
Новости

09.12.2011
Вручены Награды Гильдии Менеджеров Контактных Центров лучшим сотрудникам call-центров России по итогам 2011 года

11.11.2011
Абоненты смогут влиять на уровень зарплат операторов call-центра МТС

19.09.2011
Сокращения в TalkTalk привлекли внимание Евросоюза

09.09.2011
Дальневосточная справочная "Служба 516" открывает новые вакансии

29.09.2009
IX Call Center World Forum Russia and CIS - 2010 состоится 23 - 24 марта 2010 в Москве в гостинице Рэдиссон САС Славянская

08.09.2009
Интернет-провайдер «Пролинк МО.ру» повысил качество обслуживания клиентов с помощью Call-центра Infinity

 WEBCAST LIVE

Результаты не найдены...



WEBCAST ON-DEMAND

Лучший контактный центр для работы (ОАО МТС МР "Сибирь")
Спикер(ы): Уфимцева Олеся - руководитель группы КЦ, Комиссарова Ольга - ведущий специалист Группы информационной поддержки, Буркотова Светлана - ведущий специалист Группы Мониторинга Обслуживания

Оценка эффективности тренинга
Спикер(ы): Виктория Кучерчук, бизнес-тренер с 10-летним опытом обучения корпоративных и аутсорсинговых колл-центров, студия развития «Виктория» и проект «Team Expert»; Мария Федкевич, бизнес-тренер АО "УкрСиббанк" BNP Paribas Group.

Миф об идеальном руководителе
Спикер(ы): Кучерчук Виктория, Бизнес-тренер с 1999 года, сертифицированный коуч по направлениям Коучинг и Развитие Лидерства (сертификация компании Inner Power International, США (2002) и коучинговой студии развития «Вектор», Украина (2007-2008)). Как трансформационный тренер сертифицирована Эриксоновским университетом в 2008г. Сертифицированный специалист/тренер по системе профильной диагностики DISC. С апреля 2009г – сертифицированный партнер и тренер международной Академии Менеджмента Адизеса http://www.adizes.com/

События
XI Call Center World Forum 2012


Обучение

Результаты не найдены...
JOIN CALL CENTER GURU JUST NOW!
станьте членом сообщества прямо сейчас
Получите свободный доступ к новостям, обновлениям, блогам и Premium контенту индустрии call-центров, общайтесь с ведущими экспертами в области обслуживания клиентов, телемаркетинга, телепродаж и CRM, получайте опыт бизнес-лидеров и обменивайтесь знаниями с профессионалами. Call Center Guru открыт для Вас бесплатно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Регистрация нового пользователя »

© 2009 - 2012 Call Center Guru, Все права защищены.
E: | T: +7 (495) 995 80 07

Интернет-портал Сообщество профессионалов Call Center Guru. Зарегистрированно в Роскомнадзор Эл № ФС77-44156.