Оптимизация каналов самообслуживания клиентов в ВТБ24



Оптимизация каналов самообслуживания клиентов в ВТБ24

Дата:
30.10.2014
Время:
16:30 (UTC +4 :00)
Длительность:
30 минут


Формат: доклад


Доклад состоялся в рамках Саммита «Оптимизация Контактного Центра» (30-31 октября 2014, Holiday Inn Сущевский, Москва)

  • Обслуживание клиентов голосом или в IVR, как найти баланс?
  • Использование системы распознавания речи в IVR
  • Как сделать IVR незаметным для клиента?

Скачать файл презентации >>

Для доступа к записи доклада необходимо получить пароль, отправив запрос на email: 5ccos@callcenterguru.ru

Для делегатов Саммита доступ открывается бесплатно, для остальных - после оплаты взноса 9.900 рублей

Спикер(ы):
Медведев Михаил, ВТБ24

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже