Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума Contact Center in Retail 8 и 9 октября 2014г. в гостинице Холидей Инн Лесная.

• Формулирование цели. Что учесть при подготовке?
• Предтренинговая диагностика. На что обращаем внимание.
• Кого обучаем? Системный подход и обучение руководителей.
• Как знания превратить в навыки. Посттренинговое сопровождение, применение чек-листов и ОС.
• Как замотивировать людей работать по-новому. Два пути внедрения изменений.
• Риски и способы их минимизации.

Спикер(ы):
Александра Подымова, бизнес-тренер, Apex Berg Contact Center Consulting

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже