Интегрированное управление клиентским опытом и SOCIAL CRM



Дата:
08.10.2014
Время:
16:55 (UTC +4:00)
Длительность:
25 минут

Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума Contact Center in Retail 8 и 9 октября 2014г. в гостинице Холидей Инн Лесная.

  • Cоциальный CRM: основные вызовы настоящего времени.
  • Эволюция классического CRM в социальный.
  • Процессы управления клиентским опытом в соц. CRM.
  • Примеры внедрения и анализ добавленной стоимости.

Спикер(ы):
Максим Мозговой, экс-Директор CRM, Wildberries

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже