Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума Contact Center in Retail 8 и 9 октября 2014г. в гостинице Холидей Инн Лесная.

• Принятие решения о создании претензионной группы внутри КЦ.
• Функционал претензионной группы.
• Программные решения, оптимизирующие совместную работу операторов и менеджеров претензионной группы.
• Мотивация претензионной группы.

Спикер(ы):
Елена Оларь, Руководитель контакт-центра, Интернет-магазин 220 вольт

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже