Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Саммита «Передовой опыт контактных центров» (5-6 июня 2014, Holiday Inn Сокольники, Москва)

• Создание стратегии в работе с жалобами – масштабность проекта.
• Жалоба как один из индикаторов неудовлетворенности клиентов, и как следствие, источник к повышению эффективности существующих бизнес-процессов в компании.
• Важные выводы на основании анализа проблем, пути улучшения.
• Жалоба как способ завоевать доверие клиента и зачем ресурсоснабжающей компании-монополисту это нужно?

Для доступа к записи доклада необходимо получить пароль, отправив запрос на email: 4ccbps@callcenterguru.ru

Для делегатов Саммита доступ открывается бесплатно, для остальных - после оплаты взноса 9.900 рублей

Спикер(ы):
Борзенко Наталья, Начальник отдела обслуживания населения, Сибирская Энергетическая Компания

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже