Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Саммита «Передовой опыт контактных центров» (5-6 июня 2014, Holiday Inn Сокольники, Москва)

• Культура DHL “Insanely Customer Centric Culture”.
• Что такое клиент-центрированная компания?
• Как это реализуется на практике? Элементы и инструменты.
• Как это чувствует клиент? Программы и показатели.
• От хорошего к великому: Как улучшать превосходный сервис?
• От глобального к малому: Как теорию перевести в практику? Практический пример.

Для доступа к записи доклада необходимо получить пароль, отправив запрос на email: 4ccbps@callcenterguru.ru

Для делегатов Саммита доступ открывается бесплатно, для остальных - после оплаты взноса 9.900 рублей

Спикер(ы):
Волошина Наталья, начальник отдела обслуживания, DHL Express Украина

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже