Применение возможностей WFM решения в КЦ и за его пределами - Call-центр Гуру: CCG - сообщество профессионалов call-центр, контакт-центр, CRM

|

РЕЕСТР | ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА | БЛОГИ | WEBCASTS | НОВОСТИ | ОПРОСЫ | ОБУЧЕНИЕ | КАТАЛОГ | О НАС | СОВЕТ ГУРУ | EN

В НАЧАЛО | СТАТЬИ | КЕЙСЫ | WHITE PAPERS | ЭКСПЕРТЫ | БИБЛИОТЕКА | МЕРОПРИЯТИЯ | АССОЦИАЦИЯ | ГИЛЬДИЯ МЕНЕДЖЕРОВ | АУДИТ

Применение возможностей WFM решения в КЦ и за его пределами

Share |

К полному списку webcasts >>

Спонсор: Teleopti

Дата: 10.04.2012, Время: 11:00 (UTC +3:00)

Длительность: 45 минут

Формат: презентация

Применение возможностей WFM решения в КЦ и за его пределами

Вебкаст предназначен для руководителей и менеджеров по обслуживанию клиентов, аналитиков и специалистов по планированию ресурсов

Все начинается с внедрения решения Teleopti CCC в Call-центре
Возможность планирования ресурсов в Back-офисе
Как использовать систему в офисах обслуживания клиентов?
Что дает внедрение системы для отдела кадров и бухгалтерии?
Как аналитическая информация может быть полезна головному руководству компании?

Спикер(ы):
Валерий Тарасов, Teleopti

Статус: Предстоит

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, пройдите экспресс регистрацию или авторизацию:

Обсудить в Блоге »
Следить за комментариями, вопросами и ответами спикера(ов) »

ГУРУ КОНТЕКСТ:

Новости

27.09.2011
Nexidia и Teleopti сотрудничают в разработке решений для WFM и управления работой операторов

07.06.2011
WFO решения Teleopti CCC получила сертификат совместимости

17.02.2011
Поставщик канцтоваров инвестирует в технологии WFM

19.01.2011
CyberTech и Teleopti объединились, чтобы помочь руководителям колл-центров

10.11.2010
Verint - лидер среди поставщиков решений для оптимизации трудовых ресурсов контакт-центров

13.09.2010
Третий Teleopti Форум пройдет 28 сентября 2010 года в подмосковном отеле HELIOPARK Thalasso

17.06.2010
Решение Teleopti CCC сертифицировано на совместимость с системами Avaya

01.03.2010
Компания Belmont объявляет о создании департамента программных решений

11.02.2010
Компания Infratel – официальный партнер InVision Software в России в области реализации решений по управлению персоналом (Workforce Management).

12.12.2009
Компания Teleopti объявляет о выпуске бесплатного продукта Teleopti Pro Call Reporting

WEBCAST LIVE

Результаты не найдены...

WEBCAST ON-DEMAND

Демонстрация работы WFM решения Teleopti CCC
Спикер(ы): Валерий Тарасов

Контактные центры – это только вершина айсберга: как связать и оптимизировать работу фронт-оффиса и бэк –оффиса?
Спикер(ы): Анна Мамиконян, Исполнительный директор Канала продаж, Verint

CASE STUDY: WFM и распределенный контакт-центр: централизованное планирование расписания; интеграция с pay-roll системой
Спикер(ы): Ирина Цвигун, Начальник отдела планирования ресурсов распределенного контакт-центра, ГК «ВымпелКом»

События

Обучение

Результаты не найдены...

JOIN CALL CENTER GURU JUST NOW!
станьте членом сообщества прямо сейчас

Получите свободный доступ к новостям, обновлениям, блогам и Premium контенту индустрии call-центров, общайтесь с ведущими экспертами в области обслуживания клиентов, телемаркетинга, телепродаж и CRM, получайте опыт бизнес-лидеров и обменивайтесь знаниями с профессионалами. Call Center Guru открыт для Вас бесплатно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Регистрация нового пользователя »

© 2009 - 2012 Call Center Guru, Все права защищены.
E: | T: +7 (495) 995 80 07

Интернет-портал Сообщество профессионалов Call Center Guru. Зарегистрированно в Роскомнадзор Эл № ФС77-44156.