Дата: 22.09.2011, Время: 11:00 (UTC +3:00)

Длительность: 60 минут

Формат: доклад

Узнайте о новых возможностях, которые открывает номинирование на самую престижную региональную Награду в мире контактных центров. Ознакомьтесь со списком номинаций, открытых в этом году, с критериями и параметрами оценки. Что нового ждет участников конкурса "Оператор Года"? Как правильно составить Эссе для оценки? Кто приглашен в Жюри Награды в этом году и как будет проводиться судейство. Рецепт успеха от членов Жюри Награды. Этот вебкаст будет интересен руководителям, ключевым операционным менеджерам, супервизорам, командным лидерам, менеджерам по персоналу и корпоративному PR.

• Что такое Хрустальная Гарнтура? Традиции и принципы.
• Обзор важных изменений в сезоне 2011/2012
• Номинации, критерии и параметры оценки.
• "Оператор Года" - Лучший оператор call-центра в регионе. Узнайте об учреждении Grand Prix Конкурса.
• Подготовка Эссе. Что необходимо учесть при написании Эссе?
• Как работает Жюри? Откройте завесу тайны, узнайте как происходит отбор Short List и финальное голосование.
• Регламент работы Жюри: кто и как гарантирует открытость и достоверность результатов голосования?
• Особенности защиты Эссе на втором этапе голосования Жюри.
• Какая программа ждет финалистов на Церемонии Награждения?
• Вопросы и ответы Председателя Жюри.

Спикер(ы):
Председатель Жюри Награды Дмитрий Аристархов

Статус: Прошел

Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, пройдите экспресс регистрацию или авторизацию: