Формат: доклад

Доклад прозвучал в программе VI Excellence in Contact Center Summit, 1-2 июня в Москве

• Изменение обслуживания клиентов в контактном центре с развитием цифровых сервисов
• Как обеспечить эффективное внедрение цифровых каналов обслуживания в КЦ?
• Трудности при внедрении цифровых каналов
• Критерии и метрики эффективности внедрения digital каналов

Балашов Александр 
Начальник группы
АО Альфа Банк

 

ЗАГРУЗИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ >>

Спикер(ы):
Балашов Александр, Начальник группы, АО Альфа Банк

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже