Я сейчас: «работаю для нашего клиента»

Краснова Анна Эдуардовна
Начальник,
АО Банк Жилищного Финансирования

Работаю в банковской сфере с 2005 года в области ипотеки. За время работы в ДельтаКредит (2006-2019 гг.) реализовала множество идей, направленных на повышение эффективности работы клиентского подразделения и удовлетворенности клиентов. Обладаю успешным опытом управления командой, высоким профессионализмом и экспертизой для обслуживания клиентов. На текущий момент возглавляю Управление клиентского сервиса Банка БЖФ.

ДельтаКредит – первый в России специализированный ипотечный банк и крупнейший из коммерческих в ипотеке. Все продукты, сервисы, процессы созданы с учетом всех особенностей ипотечного кредитования и на основании многолетнего опыта работы. 100% нашего времени - это работа с ипотечными кредитами.

Знания:  обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, IVR

Группы:  Новый call-центр, Операционное управление, Персонал, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»