Бедкина Ольга Валерьевна
Я сейчас: «Веду проект по внедрению WFM»
Бедкина Ольга Валерьевна
Директор центра мониторинга и отчетности,
АО "Цезарь сателлит"
-мотивация в экспертных подразделениях
-программы материальной/нематериальной мотивации
- создание команды
- построение системы показателей и системы качества работы ЦПК
- запуск проектов различной направленности
- бюджет
-снижение оттока клиентов
Достижения:
- запуск обслуживания клиентов ШПД в онлайн-чате
- Высокое одобрение жюри в номинации "Лучший большой КЦ"
Охранные системы на авто и стационарные объекты
Знания: customer service, обучение, психология, мотивация персонала, персонал, контроль качества, управление, управление КЦ, маркетинг, подбор персонала, Управление персоналом, мониторинг, мониторинг качества, качество обслуживания
Добавить в Мой контакт-центр