ПОИСК

Вы можете найти интересные вам новости, используя поиск по ключевым словам (см. облако меток ниже) или используйте текстовый поиск в разделе Обсуждение Новостей >>

• Call-центр Beeline Таджикистан стал финалистом Награды "Хрустальная Гарнитура" 30.03.2012
  На Церемонии награждения победителей конкурса «Хрустальная Гарнитура», прошедшей 20 марта в Москве, call-центр Beeline стал финалистом сразу в двух командных номинациях
• Страховая Компания «ТАС» подвела итоги работы сервисов для клиентов 29.03.2012
  Страховая компания «ТАС» подвела итоги работы сервисов для клиентов за 2011 год, к которым относятся горячая линия, онлайн-консультирование и специальные разделы на сайте, в частности «Кабинет клиента»
• Промсвязьбанк предлагает клиентам новую услугу «Звонок с сайта» 29.03.2012
  Промсвязьбанк продолжает реализацию стратегии клиентоориентированности и запускает пилотный проект, позволяющий совершать бесплатные звонки по клику с четырех региональных сайтов банка
• В России начал работать единый Контакт-центр компании DPD 29.03.2012
  Компания DPD в России продолжает следовать стратегии повышения качества обслуживания
• Ближе к клиентам: SENTURIA представила свой новый контакт-центр 28.03.2012
  В работе компании доминирует ценовой фактор - предложение самых низких цен на авиабилеты, но не менее важным является качественное и быстрое информационное обслуживание действующих и потенциальных клиентов
• Acronis выиграл престижную российскую награду «Хрустальная гарнитура» 26.03.2012
  Acronis, производитель решений для защиты и аварийного восстановления данных, сообщает о том, что служба технической поддержки клиентов Acronis удостоилась самой престижной в России и СНГ награды в области обслуживания клиентов — «Хрустальная гарнитура»
• Связной получил Хрустальную Гарнитуру 26.03.2012
  Крупнейший независимый сотовый ритейлер "Связной" получил почетную премию "Хрустальная Гарнитура", которая вручается лучшим контактным центрам, менеджерам и проектам России и СНГ. Компания одержала победу в двух номинациях - "Оператор года" и "Лучшая прак
• ТрансКредитБанк внедрил речевые технологии 26.03.2012
  ТрансКредитБанк впервые в России среди банков установил автоматический речевой сервис «Поиск банкоматов и отделений банка», работающий в масштабах страны
• Телеком-Экспресс - лучший партнер по аутсорсингу на рынке контакт-центров в 2011 24.03.2012
  Сергей Синягин, генеральный директор «Телеком-Экспресс», сказал: “За полтора года компания «Телеком-Экспресс» стала серьезным игроком на рынке услуг аутсорсинговых контактных центров, что подтверждает получение столь авторитетной отраслевой премии
• Блогеров пустили в call-центр Мегафона 23.03.2012
  Блогеры из пяти регионов Поволжья посетили контактный центр (КЦ) Поволжского филиала компании «МегаФон», расположенный в Пензе. Цель экскурсии - познакомиться с принципами работы КЦ изнутри, с людьми, которые занимаются обслуживанием 13,6 млн поволжских а
• Объявлены обладатели Награды «Хрустальная Гарнитура» 21.03.2012
  20 марта на Церемонии Награждения «Хрустальная Гарнитура» в деловом центре гостиницы Radisson Slavyanskaya в Москве объявлены победители в 20 номинациях Награды.
• «Синтерра» выиграла конкурс Почты России за 158 млн. рублей 05.03.2012
  ЗАО «Синтерра» будет отвечать на звонки и письма клиентов «Почты России»
• Контактный центр Сбербанка в Омске принял первые звонки клиентов 02.03.2012
  1 марта 2012 года на базе крупнейшего дополнительного офиса Омского отделения открыта первая очередь новой площадки Единого распределительного контактного центра Сбербанка России (ЕРКЦ)
• Алтайэнергобанк открыл в Горно-Алтайске вторую площадку контакт-цент 28.02.2012
  Алтайэнергобанк открыл в Горно-Алтайске второй полнофункциональный контакт-центр для поддержки своих продуктов
• К апрелю планируется открыть Call-центр по техосмотру машин в Казахстане – глава Минтранскома 28.02.2012
  Call-центр для консультации автовладельцев по вопросам технического осмотра машин планируется открыть к апрелю 2012 года
• Alcatel-Lucent завершила сделку по продаже компании Genesys фонду Permira за $1,5 млрд 28.02.2012
  Компания Alcatel-Lucent объявила об официальном подписании окончательного договора о передаче своего дочернего бизнеса Genesys одной из компаний, входящих в состав группы Permira Funds and Technology Crossover Ventures, и получении последнего транша разме
• МТС сообщает о том, что системами самообслуживания пользуется уже более 85% абонентов МТС на Юге 24.02.2012
  В компании сообщают, что в последнее время абоненты стали чаще пользоваться каналами самообслуживания для управления услугами «Интернет-Помощник»
• МТС Украина запустил несколько новых возможностей в голосовом меню IVR-сервиса «Персональный помощник», доступной по номеру 111 23.02.2012
  Специалисты МТС полностью переработали структуру голосового меню «Персонального помощника»
• В Шереметьево запущена автоматизированная система информирования о статусе рейса 22.02.2012
  Система создана с использованием технологии распознавания речи и позволяет информировать пассажиров о текущем состоянии рейса в автоматическом режиме
• Call-центр за честные выборы 20.02.2012
  В Воронеже создается call-центр, в который будет поступать информация о нарушениях во время выборов 4 марта
• Услугами бесплатного переводчика можно воспользоваться через новый call-центр в Сочи 20.02.2012
  В Сочи открыли круглосуточный разноязычный информационно-справочный call-центр, сообщили агентству "Интерфакс-Юг" в понедельник в пресс-службе горадминистрации
• В Карелии начал работу call-центр для туристов 20.02.2012
  В Петрозаводске прошла церемония торжественного открытия call-центра для российских и иностранных туристов
• Объявлен список финалистов престижной профессиональной Награды «Хрустальная Гарнитура®» 15.02.2012
  Сегодня, 15 февраля, состоялась online Церемония объявления Финалистов самой престижной профессиональной Награды «Хрустальная Гарнитура®», учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru и вручаемой лучшим из лучших в области контактных центров с
• ТрансКредитБанк автоматизирует работу с обращениями клиентов 14.02.2012
  В ТрансКредитБанке началось тестирование электронной системы по обработке обращений клиентов
• Исполнилось 12 лет Днепропетровскому подразделению сall-центра «Киевстар» 12.02.2012
  Днепропетровский отдел начал свою работу 10 февраля 2000 года, на тот момент в отделе работало всего три сотрудника
• Контакт-центра Банка24.ру подвел итоги 2011г. 07.02.2012
  В 2011 году операторы Контакт-центра Банка24.ру обработали 1 миллион 157 тысяч запросов от клиентов
• Новый контакт-центр «МегаФон» в Поволжье 07.02.2012
  В Поволжье, как и во всей стране в последние годы активно используются новые маркетинговые технологии — прямой маркетинг, работа с клиентами посредством коммуникационных сетей
• «Ростелеком» завершил масштабирование единого распределенного контакт-центра в макрорегионе «Северо-Запад» 07.02.2012
  В декабре 2011 года введен в промышленную эксплуатацию программно-аппаратный комплекс единого распределенного Контакт-центра «Ростелеком - Северо-Запад»
• Контакт-центр УФНС России по Москве совершенствует качество обслуживания налогоплательщиков 07.02.2012
  Ежедневно в Контакт-центр Управления ФНС России по Москве поступает не менее 2 200 вызовов, количество которых возрастает в период проведения декларационной компании до 3 000
• Челябинская площадка ООО «Телеком-Экспресс» получила право консультировать россиян по вопросам пенсионного законодательства 07.02.2012
  Контакт-центр по пенсионным вопросам приступил к работе 19 января