ПОИСК

Вы можете найти интересные вам новости, используя поиск по ключевым словам (см. облако меток ниже) или используйте текстовый поиск в разделе Обсуждение Новостей >>

• В Тольятти заработал call-центр для работников "дочек" АвтоВАЗа 05.05.2011
  Это один из проектов региональной службы занятости, направленных на содействие занятости инвалидов
• Единому межрегиональному центру обработки вызовов абонентов «Ростелеком-Урал» исполняется 1 год 03.05.2011
  С момента официального открытия, которое состоялось 29 апреля 2010 года, операторы центра ответили более чем на 30 млн звонков
• В Украине Партия регионов открывает антикоррупционный call-центр 01.05.2011
  Харьковская областная организация Партии регионов в ближайшее время запустит партийный антикоррупционный проект, включающий открытие call-центра для всех жителей Украины
• Колл-центры делают клиентов счастливыми 28.04.2011
  Клиентам больше нравится живой контакт с операторами контактного центра, чем запутанные взаимодействия с он-лайн системами
• Ежегодное общее собрание членов Национальной Ассоциации Контактных Центров 28.04.2011
  НАКЦ информирует о проведении Ежегодного Общего Собрания членов Национальной Ассоциации Контактных Центров (Съезд НАКЦ), которое состоится 10 июня 2011г. в 15:00 в деловом центре гостиницы Radisson Slavyanskaya в Москве
• 20 мая НАКЦ совместно с Международным Институтом Сертификации Контактных Центров проводит встречу Руководителей Клиентских Служб 28.04.2011
  Правление Национальной Ассоциации Контактных Центров совместно с International Contact Center Certification Institute проводят встречу и деловой обед с руководителями департаментов по обслуживанию клиентов ведущих российских компаний, имеющих в зоне своей
• Компания CallWay приняла участие в Седьмом Международном Форуме “Call Centers & CRM Kyiv 2011” 25.04.2011
  Стенд CallWay посетили сотни потенциальных клиентов и представителей партнерских организаций
• Кадровая текучка операторов в Индии растет 22.04.2011
  Уровень кадровой текучки в сфере BPO в Индии достиг 55%, согласно последним исследованиям.
• Телефон 1414 принимает звонки от граждан Казахстана, интересующихся работой ЦОНов 22.04.2011
  О деятельности ЦОНов теперь можно узнать по телефонному номеру 1414
• МТС открывает Центр обработки обращений клиентов для ритейла 22.04.2011
  ТС в рамках стратегии развития розничной сети и совершенствования качества клиентского сервиса открывает первый в России федеральный Центр обработки обращений клиентов
• Открытое письмо в правительство г. Москвы от сотрудников общественно-делового центра инвалидов "Теле-Курс" 21.04.2011
  К Вам обращается инвалиды по зрению работающие в Московском общественно-деловом центре "Теле-курс". Работу нашей организации очень часто освещают средства массовой информации: газеты, журналы, городские и федеральные телеканалы. Информация преподносится в
• Интервью с А.И.Денежкиным - руководителем call-центра Теле-Курс 21.04.2011
  Видео с пресс-конференции 20 апреля
• Компания eGain объявила о поставке решения для Prometric, чтобы обеспечить многоязычное обслуживание тестеров и администраторов в разных странах через электронную почту и чаты 20.04.2011
  Компания eGain, провайдер облачного программного обеспечения для взаимодействия с клиентами, сегодня объявила о том, что компания Prometric, провайдер услуг по тестированию и оценке сервисов, будет использовать решение eGain на основе облачных технологий,
• Операторы контактного центра Jobcentre начали 24-часовую забастовку в 37 местах Великобритании 20.04.2011
  Тысячи сотрудников объединились в акции протеста против условий работы и требуют улучшений условий труда
• Контактный центр Национального Банка Австралии все еще справляется с последствиями сбоя 20.04.2011
  НБА был завален звонками в течение прошедших выходных после компьютерного сбоя, который оставил миллионы клиентов без платежей.
• Операторы контактного центра полиции угрожают забастовкой 20.04.2011
  Операторы контактного центра Полиции округа Humberside (Англия) могут начать забастовку, согласно заявлению представителей профсоюза.
• Профессора из Университета Windsor звонят своим студентам 13.04.2011
  Профессора из Университета Windsor могут позвонить абитуриенту, чтобы поздравить его с зачислением и ответить на любые вопросы об учебе в университете
• Теле-курс на прокуратуру 12.04.2011
  С сентября 2010г. в call-центре начались регулярные задержки с выплатой зарплаты, а с декабря сотрудникам не платят вовсе
• Сотрудники call-центра Jobcentre Plus намерены провести 24-часовую забастовку и требовать улучшения условий труда 11.04.2011
  Члены профсоюза работников сферы услуг более чем из 30 контактных центров по всей территории Великобритании выйдут на забастовку 18 апреля
• Мосэнергосбыт презентовал технологию видео-обслуживания 08.04.2011
  В рамках IХ Московского Международного энергетического форума «ТЭК России в 21 веке» Мосэнергосбыт презентовал новый подход к организации удаленного обслуживания клиентов
• Единый Call-центр «Нижегородской сбытовой компании» начал свою работу 08.04.2011
  Согласно сообщению, позвонив в Call-центр по телефону 243-09-70, абоненты Энергосбыта могут не только оставить показания счетчика, но и задать любой возникший вопрос, имеющий отношение к оплате электроэнергии
• Ежедневно от трех до пяти тысяч нижнекамцев звонят в контакт-центр, чтобы записаться на прием к врачам поликлинику 08.04.2011
  По сообщению «Татар-информ», 7 апреля премьер-министр РТ Ильдар Халиков посетил Нижнекамск с целью ознакомление с ходом реализации пилотного проекта «Электронное здравоохранение»
• Оператор ШПД «Нэт Бай Нэтхолдинг» планирует создание единого контактного центра 07.04.2011
  Летом 2011 года планируется создание единого Контактного Центра на 400 операторских мест в одном из регионов присутствия ООО «ИНЕТЭРА», для организации высококачественного обслуживания объединённой абонентской базы, соответствующего мировыми стандартам
• Московское отделение УФНС РФ создало новое подразделение - контакт-центр 07.04.2011
  Специалисты контакт-центра отвечают на вопросы налогоплательщиков, касающиеся изменений в налоговом законодательстве и особенностях его применения, предоставляют справочные и консультационные услуги
• Первый в Беларуси многофункциональный контакт-центр начал работать в Минске 07.04.2011
  В Минском МФЦ можно не только оплатить коммунальные услуги, но и получить консультацию юриста, риэлтора и паспортиста. А также, оформить сделку с недвижимостью и воспользоваться службой «одно окно».
• Капелла на Call Center World Forum 03.04.2011
  Компания Капелла приняла участие в Десятом Юбилейном Call Center World Forum, прошедшем 22-23 марта 2011 года в Москве
• Компании «Открытые Коммуникации» и «Наносемантика» провели совместный семинар «WWWoice» 01.04.2011
  На нем были представлены новые возможности корпоративного интернет-сайта и новые средства автоматизации call-центра: сайт, который умеет говорить, и IVR, который умеет думать
• Новая услуга S7 Airlines - звонок в контактный центр с сайта авиакомпании 31.03.2011
  S7 Airlines, участник глобального авиационного альянса oneworld, разработала новую услугу для пассажиров - бесплатное соединение с контактным центром авиакомпании с персонального компьютера
• В Челябинске открылся единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» 31.03.2011
  
• Call-центр Citibank вынудил своего клиента потратить более 100 евро за один день на телефонные переговоры 30.03.2011
  Образовавшуюся задолженность по кредитной линии в размере 300 рублей операторы отдела контроля платежей Citibank настойчиво требовали погасить клиента в разговорах по мобильному телефону, находившемуся в международном роуминге