ПОИСК

Вы можете найти интересные вам новости, используя поиск по ключевым словам (см. облако меток ниже) или используйте текстовый поиск в разделе Обсуждение Новостей >>

• Стратегии подбора и удержания персонала в call-центре в эпоху глобальных изменений 21.05.2009
  В разделе Webcast стала доступна запись трансляции доклада Владимир Волкова "Стратегии подбора и удержания персонала в call-центре в эпоху глобальных изменений"
• Нематериальная мотивация в call-центре 21.05.2009
  В разделе Webcast стала доступна запись трансляции доклада Вадима Аниканова "Нематериальная мотивация в call-центре"
• Снятие стресса у оператора 21.05.2009
  В разделе Webcast стала доступна запись трансляции доклада Алены Тимошиной "12 часов улыбки. Снятие стресса у оператора. Быстрые способы самопомощи при стрессе"
• «МаксиКарта» бесплатно: удачное начало лета! 21.05.2009
  20 мая стартовала специальная акция «КОМСТАР-ОТС». Всем клиентам, заключившим договор на получение услуг «Лоджик Лайн Офис» до 31 июля, бесплатно предоставляются услуги «МаксиКарта».
• «Готовь сани летом!» 21.05.2009
  Call-центр "Астра-Пейдж" рекомендует своим клиентам получить сертификат, подтверждающий право на обслуживание в течение осени 2009 по майским ценам.
• Технологии распознавания речи в call-центрах 21.05.2009
  В разделе Webcast стала доступна запись трансляции доклада Александра Кибкало "Технологии распознавания речи в call-центрах"
• Все, что нужно знать супервайзерам 21.05.2009
  11-14 мая в Москве Apex Berg провел курс «Методы и способы управления Контакт Центром» для супервайзеров
• На портале Call Center Guru стартовал вебкастинг - регулярное интернет вещание докладов, дискуссий, презентаций, семинаров, тренингов и других мероприятий 20.05.2009
  20 мая на портале Call Center Guru прошла первая интернет трансляция доклада Владимира Волкова, бизнес тренера и независимого консультанта на тему "Стратегии подбора и удержания персонала в call-центре в эпоху глобальных изменений"
• Конкурс Call Center Interior Contest - 2009 19.05.2009
  Сообщество CallCenterGuru объявляет о проведении профессионального Конкурса «Лучшие интерьерные решения в контакт-центрах».
• Мастер-класс Monitor CRM на международной выставке в Кыргызстане 18.05.2009
  Консалтинговое агентство «Эксперт», официальный дилер по продажам и внедрению Monitor CRM в Кыргызстане, приняло участие в выставке проектов развития, реализуемых при поддержке Правительства Швейцарии.
• ITIL и Naumen Service Desk помогают "Авива" развивать бизнес страховых услуг 18.05.2009
  В страховой компании «Авива» завершен первый этап проекта по автоматизации внутренней службы поддержки. На первом этапе в службе поддержки был внедрен процесс управления инцидентами.
• "Такси Mototelecom" - новая система организации службы такси 18.05.2009
  Компания «Мототелеком» объявляет о завершении разработки и начале бета-тестирования системы организации службы такси «Такси Mototelecom». Продукт планируется к выходу в третьем квартале 2009 года.
• Изменения в Программе webcast мероприятий CallCenterGuru до конца июня 2009 18.05.2009
  Для участия в любом из представленных в этом расписании вебкастов в режиме on-line любой зарегистрированный Член Сообщества должен пройти авторизацию на портале за 15 минут до начала...
• Infratel использует CRM для управления работой Call-центра 17.05.2009
  В медико-фармацевтической компании Infratel, специализирующейся на системе заказов товара по телефону, запущена в эксплуатацию система «Фолио CRM»
• Блог-сканер на Call Center Guru 15.05.2009
  В разделе Блоги на Call Center Guru заработал сканер блогосферы
• Группа компаний "АГАТ - Российские Технологии" анонсирует начало продаж новых плат компьютерной телефонии "Ольха-14LPX" и "Ольха-14LPE" 15.05.2009
  Новые платы отличаются современными компактными размерами и более мощным производительным процессором, при этом в них полностью поддерживается тот же функционал, что и в платах "Ольха-14PM". Платы "Ольха-14LPX" и "Ольха-14LPE" обеспечивают полную программ
• В call-центре Альфа-Центр был подключен новый модуль Виртуальный офис 15.05.2009
  Подключен новый модуль Виртуальный офис
• Московский офис NAUMEN сменил адрес 15.05.2009
  Новый телефонный номер: (499) 270-50-85
• Компания «Мототелеком» объявляет о начале распродажи моделей VoIP шлюза AudioCodes MP-124 15.05.2009
  Компания «Мототелеком» объявляет о начале распродажи моделей аналогового голосового IP шлюза AudioCodes MP-124 по уникально низкой цене со склада в Москве. Новая цена – 50000 рублей
• Начат проект внедрения OKTELL в Московской Финансово-Юридической Академии 15.05.2009
  Начат проект внедрения системы Октелл в МФЮА . Основная задача проекта- вывести на качественно другой уровень работу приемной комиссии, отдел по работе со студентами
• Y-club выбрал call-центр и Service Desk для управления услугами класса «люкс» 15.05.2009
  Завершен проект создания системы управления обслуживанием клиентов и call-центра в компании Y-club, предоставляющей услуги в области туризма, развлечений и консьерж-сервиса
• «Тюмень Водоканал» ждет звонка 15.05.2009
  Компания «Тюмень водоканал» просит тюменцев сообщать о скрытых утечках и открытых канализационных люках. Тем более, что с новым многоканальным номером 540-940 сделать это гораздо проще. Как сообщил специалист по связям с общественностью компании Иван Каме
• Новая запись в Блоге Павла Теплова "Персонально и секретно" 15.05.2009
  Помнится осенью 2008 года на осеннем форуме про СС в Москве, был круглый стол по юридическим вопросам вокруг СС. Во время этого круглого стола разгорелся очень жаркий спор и масса реплик по закону о персональных данных. Того, что наши законодательные тво
• Видео запись докладов на семинаре Cisco в рамках Call Center World 2009 14.05.2009
  Видео запись докладов на семинаре Cisco в рамках Call Center World 2009
• Свежие идеи и решения, проверенные опытным путем - на Конференции «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений» «Дней Директ Маркетинга в Украине» 14.05.2009
  28-29 мая 2009 года участники Конференции «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений» в течение двух дней прослушают 25 докладов, построенных на «живых» примерах и кейсах, научаться мониторить...
• Поступления в библиотеку портала Call Center Guru 14.05.2009
  Рекомендуемые книги для профессионалов
• Анонс ближайших публикаций на портале Call Center Guru 13.05.2009
  Ближайшие публикации на портале Call Center Guru
• Новая запись в Блоге Дениса Любивого 13.05.2009
  Gartner об аутсосинге
• Новая запись в Блоге Ирины Лариной 13.05.2009
  Что такое Customer service? Это в первую очередь клиент, и забота о нём. Это конечно же самые передовые технологии и процессы, для того чтобы работать с клиентом было эффективно, а клиенту предоставлять сервис на самом высоком уровне. А что ещё?
• Очередной демонстрационный вебкаст Call Center Guru состоится сегодня в 16:00 13.05.2009
  Демонстрационный вебкаст ориентирован прежед всего на докладчиков, подавших заявки на участие в программе вебкастинга Call Center Guru, а также на специалистов по маркетингу компаний-вендоров, системных интеграторов, консультантов и непосредственно самих