| Название компании или бренда |
Лого |
Эссе Номинанта |
Аватар |
| |
| ПЕРСОНАЛЬНЫЕ НОМИНАЦИИ |
| Тренер Года |
| Уральского банка Сбербанка России |
 |
Коломиец Станислав Витальевич |
 |
| Казахтелеком |
 |
Першин Виктор Владимирович |
 |
| Скай Линк |
 |
Воробьева Мария Николаевна |
 |
| Связной Банк |
 |
Морев Борис |
 |
| Алматытелеком |
 |
Секербекова Жазира Уштановна |
 |
| 2ГИС |
 |
Богданова Елена Геннадьевна |
 |
| Контактный центр FortLine |
 |
Черняева Ленина Сергеевна |
 |
| Сбербанк России |
 |
Самородская Наталья Гелиевна |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
 |
Манакова Лидия Васильевна |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
 |
Кабцан Яна Игоревна |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
 |
Шилова Екатерина Александровна |
 |
| Менеджер Года |
| Ренессанс Кредит |
 |
Татьяна Лысун |
 |
| ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС |
 |
Павлова Наталья Валентиновна |
 |
| Росгосстрах |
 |
Голоненко Людмила Николаевна |
 |
| Связной Банк |
|
Маулик Денис |
 |
| Taxcom |
 |
Сотникова Ксения Сергеевна |
 |
| Единый Распределенный Контактный Центр Сбербанка России |
 |
Кедров Евгений Сергеевич |
 |
| Билайн |
 |
Сауткина Ольга Геннадьевна |
 |
| МТС |
 |
Ивахно Вера Александровна |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
|
Дроган Владислава Валерьевна |
 |
| Столичный филиал "МегаФон" |
 |
Васикова Олеся Сергеевна |
 |
| Контакт-Центр "Re-call" |
 |
Поповцева Мария Дмитриевна |
 |
| Национальные кабельные сети |
 |
Затямин Ярослав |
 |
| Оператор/Консультант Года |
| Уральского банка Сбербанка России |
|
Гребенкина Екатерина Алексеевна |
 |
| Vega |
 |
Екатерина |
 |
| Ренессанс Кредит |
|
Ирина Боченко |
 |
| ГЦТ "Астанателеком" - филиал АО "Казахтелеком" |
 |
Амантаева Дамира Жакуповна |
 |
| ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС |
|
Климин Сергей Александрович |
 |
| МегаФон, Центральный филиал |
 |
Гусенков Василий, специалист "линии высокотехнолог |
 |
| Ситибанк |
 |
Солодуха Филимон Сергеевич |
 |
| Росгосстрах |
|
Цан-фа Светлана Сонсамовна |
 |
| ЮниКредит Банк |
 |
Плиева Ирина Сосоевна |
 |
| Связной Банк |
|
Алимова Регина |
 |
| Связной |
 |
Контакт-Центр Связной.Недоспасов Виктор |
 |
| Taxcom |
|
Михайлюта Максим Сергеевич |
 |
| Единый Распределенный Контактный Центр Сбербанка России |
|
Латышева Екатерина Владимировна |
 |
| Алматытелеком |
 |
Искакова Айжан Жомартовна |
 |
| ВТБ24 |
 |
Патрикеева Александра Сергеевна |
 |
| Алматытелеком |
 |
Гуркина Наталья Александровна |
 |
| Билайн |
 |
Суздальцева Ирина Васильевна |
 |
| Билайн |
 |
Макарова Мария Александровна |
 |
| Контактный центр FortLine |
|
Казакова Нина |
 |
| РОСНО |
|
Меркулова Марина |
 |
| Сбербанк России |
|
Пупавкин Григорий Михайлович |
 |
| УкрСиббанк BNP Paribas Group |
 |
Кулибаба Оксана Николаевна |
 |
| Билайн Кыргызстан |
 |
Осконбаев Нурсултан Жанышбекович |
 |
| Ростелеком/етк: |
 |
Москаленко Ирина Александровна |
 |
| ООО Мобител |
 |
Китиашвили Нана Сардионовна |
 |
| Интерсвязь |
 |
Самкова Наталья Викторовна |
 |
| МТС |
|
Сивец Анастасия Валерьена |
 |
| МТС |
 |
Стеклова Марина Сергеевна |
 |
| Коммерческий банк ДельтаКредит |
 |
Слепцова Татьяна |
 |
| МТС |
 |
МТС Беларусь Лешкова Олеся Александровна |
 |
| АрменТел, Beeline |
 |
Артур Владимирович Восканян |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
 |
Зверев Владимир Евгеньевич |
 |
| МГТС |
 |
Толкачева Мария Алексеевна |
 |
| Контактный Центр СЗФ "МегаФон" |
 |
Кущ Ксения Леонидовна |
 |
| Orange Business Services |
 |
Орлов Евгений Владимирович |
 |
| Национальные кабельные сети |
|
Сербук Светлана |
 |
| Чемпион Индустрии (Человек Года) |
| Северо-Казахстанская областная дирекция телекоммуникации - филиал Казахтелеком |
 |
Бурмакова Наталья Владимировна |
 |
| Taxcom |
|
Овчаренко Екатерина Сергеевна |
 |
| Единый Распределенный Контактный Центр Сбербанка России |
|
Юдина Анна Васильевна |
 |
| Единая электронная торговая площадка |
 |
Почейкина Екатерина Леонидовна |
 |
| Алматытелеком |
 |
Раздыков Шерхан Пертаевич |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
|
Алиуллова Станислава Эдуардовна |
 |
| КОМАНДНЫЕ НОМИНАЦИИ |
| Лучшая маленькая смена/команда/группа (не более 10 человек) |
| ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС |
|
Еремеева Ольга Евгеньевна |
 |
| МегаФон, Центральный филиал |
|
Буянова Оксана Павловна |
 |
| Связной Банк |
|
Маулик Денис и Отдел мониторинга и отчетности |
 |
| Связной |
|
Контакт-Центр Связной.Группа привлечения и отбора |
 |
| Beeline Таджикистан |
 |
Саиджанов Хуршед Абдурашидович |
 |
| БАРНАУЛЬСКИЙ ВОДОКАНАЛ |
 |
Гричанова Наталья Сергеевна |
 |
| Акмолинская областная дирекция телекоммуникаций филиал Акционерного Общества Казахтелеком |
 |
Кусбекова Тана |
 |
| Банк24.ру |
 |
Каменский Александр Михайлович |
 |
| УкрСиббанк BNP Paribas Group |
|
Кулинский Павел Иванович |
 |
| МТС |
|
Чегаева Юлия Сергеевна |
 |
| МТС |
|
Оконечникова Марина Александровна |
 |
| Столичный филиал ОАО МегаФон |
 |
Барановская Ольга Сергеевна |
 |
| Промсвязьбанк |
 |
Кондрашова Елена Олеговна |
 |
| Инвестиционный Торговый Банк |
 |
Попыкина Маргарита Викторовна |
 |
| Лучшая большая смена/команда/группа (не более 25 человек) |
| Ренессанс Кредит |
|
Отдел поддержки кредитной деятельности |
 |
| ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС |
|
Михайлова Виктория Александровна |
 |
| Северо-Западный банк «Сбербанк России» |
 |
Донских Оксана Сергеевна |
 |
| Связной |
|
Группа по Сервисному Обслуживанию. Мацульская Анас |
 |
| Билайн |
|
Рябов Владимир Васильевич |
 |
| Билайн |
|
Чкалина Марина Владимировна |
 |
| Билайн |
|
Казилева Елена Ильинична |
 |
| Контактный центр FortLine |
|
Группа телемаркетинга |
 |
| Промсвязьбанк |
|
Соловьева Александра Владимировна |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
|
Медведева Анжелика Олеговна |
 |
| Yota |
 |
Булатова Альбина Салаватовна |
 |
| Столичный филиал "МегаФон" |
|
Шевчук Ирина Александровна |
 |
| НОМИНАЦИИ ДЛЯ ПРОЕКТОВ/ПРОГРАММ/СТРАТЕГИЙ |
| Награда за лучшее использование технологии |
| Ренессанс Кредит |
|
Система NICE Perform 3.2 Quality Management |
 |
| Билайн |
|
Автоматизация исходящего обзвона клиентов Компании |
 |
| КаР-Тел, тм Beeline |
 |
Таипов Данияр Тургантаевич |
 |
| Билайн |
|
Обслуживание клиентов в социальных сетях |
 |
| МТС |
|
Распределенный Контактный центр |
 |
| Промсвязьбанк |
|
Проведение операций по звонку |
 |
| Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации |
| Ренессанс Кредит |
|
Информационный портал Службы поддержки клиентов |
 |
| Сибирский филиал МегаФон |
 |
Надо жить играя |
 |
| Связной |
|
Контакт-Центр Связной. Централизованная система пр |
 |
| Taxcom |
|
Войтова Елена Владиславовна |
 |
| МТС |
|
Real Time Marketing |
 |
| МТС |
|
Развитие голосового сервиса IVR |
 |
| Киевстар |
 |
Генерация дополнительного дохода на входящем поток |
 |
| Награда за корпоративную социальную ответственность |
| Teleperformance Russia |
 |
Насибуллина Альбина |
 |
| Связной Банк |
|
Болдырева Алла, Отдел профессионального развития п |
 |
| DHL International Ukraine |
 |
DHL International Ukraine |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
|
Шурыгина Оксана Владимировна |
 |
| Лучшая программа/проект набора, подготовки и обучения персонала |
| Уральского банка Сбербанка России |
|
Бердинских Ольга и Глухова Ольга |
 |
| МТС Украина |
 |
Обучение по методике "Blended learning" |
 |
| Связной Банк |
|
Мацнева Валентина и практика набора персонала Связ |
 |
| Связной |
|
Контакт-Центр Связной. Эволюция в Связном |
 |
| DHL Express |
 |
CallCulator |
 |
| Сбербанк России |
|
Программа обучения специалистов МКЦ ЕРКЦ |
 |
| МТС |
|
Surf Style или Школа нового поколения |
 |
| МТС |
|
Динамическая группа |
 |
| Лучшая практика управления персоналом |
| Информационный Центр Райффайзен Банка Аваль |
 |
Информационный Центр Райффайзен Банка Аваль |
 |
| Teleperformance Russia |
|
Андрей Боровиков |
 |
| Связной |
|
Контакт-Центр Связной. Три кита стратегии. |
 |
| Билайн |
|
Тверской ЦПК ОАО «ВымпелКом» |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
|
Паценкова Светлана Геннадьевна |
 |
| Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра |
| ЭР-Телеком, бренд "Дом.ru" |
 |
Лучший проект создания нового call-центра г.Омск |
 |
| Билайн |
|
Открытие Call-центра в Казани на татарском языке |
 |
| Альфа-Банк |
 |
Проект построения InHouse Контакт-центр Альфа-Банк |
 |
| Долговое агентство "Пристав" |
 |
Создание нового call-центра в Новосибирске |
 |
| Национальный Банк "ТРАСТ" |
 |
Богачева Екатерина Александровна |
 |
| НОМИНАЦИЯ ДЛЯ ПРОДУКТОВ |
| Лучший продукт/решение на выставке CCWF - 2012 |
| NAUMEN |
 |
Naumen Phone Outsourcing |
 |
| Infinity X |
 |
Infinity X |
 |
| НОМИНАЦИИ ДЛЯ КОМПАНИЙ/ОРГАНИЗАЦИЙ |
| Лучший контактный центр для работы |
| ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС |
|
ООО"Телеком- экспресс" |
 |
| МТС Украина |
|
Контакт-центр "МТС Украина" |
 |
| ЮниКредит Банк |
|
Баранова Лилия Александровна |
 |
| Связной Банк |
|
Связной Банк |
 |
| Связной |
|
Контакт-Центр Связной |
 |
| Acronis |
 |
Acronis |
 |
| Лучший партнер по аутсорсингу |
| ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС |
|
ОАО"РЖД" |
 |
| Teleperformance Russia |
|
Teleperformance |
 |
| АрменТел, Beeline |
|
Проект аутсорсинга контакт-центров для банков |
 |
| Homer Software House |
 |
Гринишина Анна Николаевна |
 |
| Лучшийcall-центр по обслуживанию клиентов |
| Информационный Центр Райффайзен Банка Аваль |
|
Информационный Центр Райффайзен Банка Аваль |
 |
| Ситибанк |
|
CitiPhone |
 |
| МТС Украина |
|
Контакт-центр "МТС Украина" |
 |
| Beeline Таджикистан |
|
Служба по обслуживанию клиентов ООО "ТАКОМ" |
 |
| ВТБ24 |
|
Контакт-центр ВТБ24 |
 |
| Билайн |
|
Департамент поддержки клиентов B2B г.Калуга |
 |
| Acronis |
|
Acronis |
 |
| РАТ - Российское Автомобильное Товарищество |
 |
ЕДЦ РАТ |
 |
| Лучший центр по обслуживанию населения и организаций (для предприятий ЖКХ, муниципалитетов и т.п.) |
| Южная межрегиональная энергетическая компания |
 |
Центр информацинной поддержки потребителей электро |
 |
| Оренбург Водоканал |
 |
Саурова Елена Владимировна |
 |
| Тюмень Водоканал |
 |
Информационно-справочная служба |
 |
| ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС |
|
ООО"Телеком- экспресс" |
 |
| ОмскВодоканал |
 |
Смирнова Наталья Ивановна |
 |
| СибирьЭнерго |
 |
контакт-центр компании ОАО "СибирьЭнерго" |
 |
| Лучший небольшой контактный центр (не более 50 операторов) |
| Единая электронная торговая площадка |
|
Копытина Ольга Юрьевна |
 |
| Acronis |
|
Acronis |
 |
| Справочный контакт-центр БИС 077 |
 |
Справочный контакт-центр БИС 077 |
 |
| Лучший средний контактный центр (не более 200 операторов) |
| Taxcom |
|
Войтова Елена Владиславовна |
 |
| 2ГИС |
|
Мельман Надежда Владимировна |
 |
| Ростелеком/етк: |
|
Ростелеком/етк: |
 |
| Алматытелеком |
 |
Низенко Светлана Владимировна |
 |
| Лучший большой контактный центр (более 200 операторов) |
| МТС Украина |
|
Контакт-центр "МТС Украина" |
 |
| Связной Банк |
|
Связной Банк |
 |
| Связной |
|
Контакт-Центр Связной |
 |
| Билайн |
|
Центр Поддержки Клиентов г. Новосибирск |
 |
| Хоум Кредит энд Финанс Банк |
|
Гехорова Оксана Николаевна |
 |
| Киевстар |
|
Елена Николаевна Светлова |
 |